曼谷溫情之旅 / 曼谷大倉新頤飯店 The Okura Prestige Bangkok－鄉村小太陽

酒店：The Okura Prestige Bangkok
(官網中文：曼谷大倉新頤飯店；也有翻珍貴飯店)
地點：鄰近Ploenchit BTS Skytrain、距離機場40分鐘車程
時間：2012/12/10-12/11（一晚）
訂房：The Leading Hotels of the World官網/Leaders Club
房型：Deluxe (47平方米) 升等Deluxe Corner；55平方米(17坪)
房號：
網路：免費
推薦訂房：pyotravel.com / 官網優惠

「曼谷大倉新頤飯店」是溫情之旅在曼谷W後的第三站，如果要具體說明曼谷大倉的優點，就是一氣呵成的服務品質：從住房前的詢問、入住期間「零失誤」的款待、住房後由總經理親自回覆房客意見，能夠在「住房前後」、從量到質完全達到高標水準，真的要給予掌聲鼓勵。如果預算夠的話，建議不論補差額或透過付費會員制度升等，入住「Deluxe Corner」的房型，獲取愉悅的住宿經驗和美好回憶，感受日式＋泰式混搭的酒店服務。

出發前諮詢

原本2012年6月普吉/曼谷之旅就應該選定5月已經開幕、價格不便宜的曼谷大倉，無奈預算超支，直到年底的「溫情之旅」考量阿母喜好，終於成行。光是訂房也有小小波折，畢竟旅遊的趣味就在於「用盡各種管道，找到最佳價值」，可往往「有一好沒兩好」，讓人傷透腦筋。以當時的房價(泰銖計算)來看，有以下三種訂房路徑：
1) pyotravel.com開出基本房6100含稅含早餐的價格，沒有理由要求升等
√ 2) Leaders Club會員開出8800含稅含早餐價格，有充分理由升等和多種會員福利
3) Okura會員有20% best available rate折扣，含早餐未稅的價格是5760，沒有理由要求升等(*新的One Harmony會員已經無此折扣)

最後我和Leaders Club爭取是否有折扣空間，以7532含稅含早餐的價格成交。乍聽之下，這是「溫情之旅」最昂貴的一晚！不過和近來評價不錯的台北大倉相比，曼谷整體表現更勝一籌。要特別表揚曼谷大倉派出訂房副理，非常仔細回覆詢問，甚至過了下班時間還在工作，因此在入住前，已經讓人留下良好印象。

專業又驚喜的迎賓

抵達後，充滿微笑的服務員Palm帶領至沙發雅座辦理住房，我馬上交出訂房資料與兩張會員卡，自我感覺很有氣勢。登記後沒多久一位既知性又親切的氣質女專員Yuko引領我們進房，雖不意外被升等到擁有兩大面落地窗、位於28樓的「deluxe corner room」，仍舊被眼前曼谷城市景觀深深吸引。專業度百分百的Yuko很仔細介紹房間各項設備，精準到位的說明猶如私人管家，離開之前不忘叮嚀「還有需要什麼幫忙」、「需要提供今天的報紙嗎？」都讓人倍感窩心。身為Leaders Club會員，待遇自然不同凡響，水果兩盤、馬卡龍＋巧克力甜點盤＋總經理簽名會員迎賓卡＋會員專屬筆，加上原本客房有的簽名迎賓信與桌花，叫人不感動也難！

優質客房與設施

房間和同屬大倉Prestige品牌的台北大倉，兩者就動線和擺設局格局類似，用拉門營造開放式浴室、Toto免治馬桶日式小廁、沙發躺椅、小咖啡桌、辦公桌等多有雷同。只是曼谷大倉豪華程度技壓台北，光是一個mini bar就分出勝負：
●Mini Bar—極致質感日式茶具組(附茶葉)、Royal Porcelain(Maxadura)咖啡杯、伸縮煮水壺底座、Philips Senseo 咖啡機、冰箱有VOSS Water*、加上個人很喜歡的六款德國Ronnefeldt茶包、防蚊液*；櫃子下方則運用空間擺設多本雜誌與Leading Hotels年鑑。*付費



●辦公桌—橢圓桌與雙椅加上桌燈搭配，顯得簡單大方；一旁米色文具盒內包括服務手冊、網路接線、辦公文具一應俱全。42吋Toshiba電視以多媒體功能選單呈現影音設備，可惜少了docking station與高級喇叭。

●床與沙發雅座—角落景致白天和晚上的窗外景色一樣迷人，近處有Sivatel酒店註冊招牌，遠處有高聳的Baiyoke Sky Hotel；精緻兩人份刀叉盤組、多功能遙控面版、埃及綿床單和無比舒適的睡床、高級日式浴衣等都可圈可點。在躺椅沙發看著風景並飲用茶點，舒適愜意地享受「大和」與「泰式」的亞洲混搭風情。

●開夜床服務—開床服務當然少不了最讓人感動、獻上「sleep well」祝福的手折千紙鶴，看到如此精準的服務，這一晚自然睡好。

Relax! 超放鬆浴室！

浴室將洗手台與鏡子置放落地窗中間，延續客房的明亮感，一走進來便覺心曠神怡。整體的設計與排列，從洗手台盥洗器具、毛巾、水、杯子、綠色盆栽、吊掛浴袍等都展現品牌質量。浴室雖不及台北有小電視，不過泡澡專用的浴鹽排汗效果特強，阿母和我都讚不絕口，成為住宿最棒的回憶。


沐浴備品使用近來崛起的泰國天然品牌Qi Pure(Qi Actived)，和曼谷大倉特別合作的摩洛哥香料系列(六件組，包括一塊放在小廁的迷你手皂)以黑色為視覺包裝，不僅添加萃取精油，還有滋潤效果，台灣唯一代理販售是位於北市仁愛路的「home boutique 詠晟國際傢俱」，如果嘗試曼谷大倉覺得不錯的粉絲也能到官網購買。

其他設施


曼谷大倉25樓深受好評的25米無邊際泳池與健身房我都沒機會使用，還好沒錯過休息區的烤箱與蒸汽室設備，這邊的服務人員同樣非常nice，只是這邊不像台北大倉有很棒的三溫暖冷熱池，殊為可惜。

曼谷大倉的Okura SPA感覺就是貴婦匯來的地方，價格不便宜(所以沒有嘗試)，也僅能算是小型芳療中心。參觀時櫃姐都和顏悅色、仔細解說，他們販售Thalgo與Qi Pure產品，療程室有泰式按摩及芳療兩款，亦有單人/雙人療程房。



早餐@山里Yamazato

隔日早餐可以選擇在「Up & Above Restaurant and Bar」的西式早餐或是「山里」餐廳的日式早餐，我們母子透早就到山里報到，獨享靜謐的晨間時光。日式早餐組合也許份量無法和buffet相比，可是我們很享受服務與食物的美味，吃完後帶著滿滿的喜悅離開，去附近逛街採購。

無緣的「Up & Above Restaurant and Bar」餐廳照片：

零缺點的住房服務案例

我會對這兩天一夜住宿有如此好評，除了本身的軟硬體設備外，以下實例更讓住宿加分，好啦，可能「會員」多少有更好待遇，但服務本身的細節與本質，曼谷大倉實在非常到位：
◆在使用隱藏式插座時，發現插座壞掉，急call服務後，維修人員馬上搶修，工程結束後，電視隨即出現道歉訊息。

◆商務中心使用電腦，櫃姐關切詢問並貼心送上熱茶。

◆晚上要請櫃台安排搭乘小黃到The Deck餐廳用餐，櫃哥主動列印地圖，並手寫泰文名稱與住址讓我攜帶。
◆早上血拼回來後，雖然午後要退房，可是房務人員又無預警、主動重新將房間整理乾淨、猶如新房，還摺疊衣物，最誇張的是又獲得一盤水果！

◆和房務人員索取Okura紙袋，他先隨手拿一個小型的使用，後來沒多久送上大的。而且消貪要浴鹽、額外備品、茶包也有應必求。
◆事後收到系統意見表填寫，總經理親自回覆後，我更仔細地把許多完善的細節表現回應，總經理感謝之餘稱「這是他收到最棒的Xmas禮物」，我可以強烈感受到GM對顧客與意見的用心，畢竟不是每一間曼谷知名酒店的經理會給對等的回應。

↗謝謝親切的櫃台第一線服務人員

收穫

我在Lobby花了280泰銖帶走他們的小熊，當作住宿紀念品。兩天一夜的曼谷大倉之旅兩點退房，對個人來說，整體水準超乎預期，加上和台北的比較情節，我也只能說，外國的月亮更圓，希望下次重返曼谷有機會可以試試下午茶囉！

【相關網址】
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The Okura Prestige Bangkok  jordy/痞客邦寫真區
The Okura Prestige Bangkok  jordy/Flickr 寫真
延伸閱讀：台北大倉久和大飯店

*部落格版文章完成時間2013/8/17