螢幕快照 2013-08-17 下午2.53.24
酒店:The Okura Prestige Bangkok 
(官網中文:曼谷大倉新頤飯店;也有翻珍貴飯店)
地點
:鄰近Ploenchit BTS Skytrain、距離機場40分鐘車程 
時間:2012/12/10-12/11(一晚)
訂房:The Leading Hotels of the World官網/Leaders Club 
房型:Deluxe (47平方米) 升等Deluxe Corner55平方米(17坪) 
房號:
網路:免費
推薦訂房:pyotravel.com / 官網優惠          

「曼谷大倉新頤飯店」是溫情之旅在曼谷W後的第三站,如果要具體說明曼谷大倉的優點,就是一氣呵成的服務品質:從住房前的詢問、入住期間「零失誤」的款待、住房後由總經理親自回覆房客意見,能夠在「住房前後」、從量到質完全達到高標水準,真的要給予掌聲鼓勵。如果預算夠的話,建議不論補差額或透過付費會員制度升等,入住「Deluxe Corner」的房型,獲取愉悅的住宿經驗和美好回憶,感受日式+泰式混搭的酒店服務


 

出發前諮詢

原本2012年6月普吉/曼谷之旅就應該選定5月已經開幕、價格不便宜的曼谷大倉,無奈預算超支,直到年底的「溫情之旅」考量阿母喜好,終於成行。光是訂房也有小小波折,畢竟旅遊的趣味就在於「用盡各種管道,找到最佳價值」,可往往「有一好沒兩好」,讓人傷透腦筋。以當時的房價(泰銖計算)來看,有以下三種訂房路徑:
   1) pyotravel.com開出基本房6100含稅含早餐的價格,沒有理由要求升等
 2) Leaders Club會員開出8800含稅含早餐價格,有充分理由升等和多種會員福利
   3) Okura會員有20% best available rate折扣,含早餐未稅的價格是5760,沒有理由要求升等(*新的One Harmony會員已經無此折扣)

最後我和Leaders Club爭取是否有折扣空間,以7532含稅含早餐的價格成交。乍聽之下,這是「溫情之旅」最昂貴的一晚!不過和近來評價不錯的台北大倉相比,曼谷整體表現更勝一籌。要特別表揚曼谷大倉派出訂房副理,非常仔細回覆詢問,甚至過了下班時間還在工作,因此在入住前,已經讓人留下良好印象。

專業又驚喜的迎賓


抵達後,充滿微笑的服務員Palm帶領至沙發雅座辦理住房,我馬上交出訂房資料與兩張會員卡,自我感覺很有氣勢。
登記後沒多久一位既知性又親切的氣質女專員Yuko引領我們進房,雖不意外被升等到擁有兩大面落地窗、位於28樓的「deluxe corner room」,仍舊被眼前曼谷城市景觀深深吸引。專業度百分百的Yuko很仔細介紹房間各項設備,精準到位的說明猶如私人管家,離開之前不忘叮嚀「還有需要什麼幫忙」、「需要提供今天的報紙嗎?」都讓人倍感窩心。身為Leaders Club會員,待遇自然不同凡響,水果兩盤、馬卡龍+巧克力甜點盤+總經理簽名會員迎賓卡+會員專屬筆,加上原本客房有的簽名迎賓信與桌花,叫人不感動也難!

 

優質客房與設施


房間和同屬大倉Prestige品牌的台北大倉,兩者就動線和擺設局格局類似,用拉門營造開放式浴室、Toto免治馬桶日式小廁、沙發躺椅、小咖啡桌、辦公桌等多有雷同。只是曼谷大倉豪華程度技壓台北,光是一個mini bar就分出勝負:
●Mini Bar極致質感日式茶具組(附茶葉)、Royal Porcelain(Maxadura)咖啡杯伸縮煮水壺底座、Philips Senseo 咖啡機、冰箱有VOSS Water*、加上個人很喜歡的六款德Ronnefeldt茶包、防蚊液*
;櫃子下方則運用空間擺設多本雜誌與Leading Hotels年鑑。*付費

  
 
●辦公桌—橢圓桌與雙椅加上桌燈搭配,顯得簡單大方;一旁米色文具盒內包括服務手冊、網路接線、辦公文具一應俱全。42吋Toshiba電視以多媒體功能選單呈現影音設備,可惜少了docking station與高級喇叭。
 
●床與沙發雅座—角落景致白天和晚上的窗外景色一樣迷人,近處有Sivatel酒店註冊招牌,遠處有高聳的Baiyoke Sky Hotel;精緻兩人份刀叉盤組、多功能遙控面版、埃及綿床單和無比舒適的睡床、高級日式浴衣等都可圈可點。在躺椅沙發看著風景並飲用茶點,舒適愜意地享受「大和」與「泰式」的亞洲混搭風情。



●開夜床服務—開床服務當然少不了最讓人感動、獻上「sleep well」祝福的手折千紙鶴,看到如此精準的服務,這一晚自然睡好。


Relax! 超放鬆浴室!


浴室將洗手台與鏡子置放落地窗中間,延續客房的明亮感,一走進來便覺心曠神怡。整體的設計與排列,從洗手台盥洗器具、毛巾、水、杯子、綠色盆栽、吊掛浴袍等都展現品牌質量。浴室雖不及台北有小電視,不過泡澡專用的浴鹽排汗效果特強,阿母和我都讚不絕口,成為住宿最棒的回憶。

  
沐浴備品使用近來崛起的泰國天然品牌Qi Pure(Qi Actived),和曼谷大倉特別合作的摩洛哥香料系列(六件組,包括一塊放在小廁的迷你手皂)以黑色為視覺包裝,不僅添加萃取精油,還有滋潤效果,台灣唯一代理販售是位於北市仁愛路的「home boutique 詠晟國際傢俱」,如果嘗試曼谷大倉覺得不錯的粉絲也能到官網購買。

 

其他設施



曼谷大倉25樓深受好評的25米無邊際泳池與健身房我都沒機會使用,還好沒錯過休息區的烤箱與蒸汽室設備,這邊的服務人員同樣非常nice,只是這邊不像台北大倉有很棒的三溫暖冷熱池,殊為可惜。

 
曼谷大倉的Okura SPA感覺就是貴婦匯來的地方,價格不便宜(所以沒有嘗試),也僅能算是小型芳療中心。參觀時櫃姐都和顏悅色、仔細解說,他們販售Thalgo與Qi Pure產品,療程室有泰式按摩及芳療兩款,亦有單人/雙人療程房。
 
 
 

早餐@山里Yamazato


 
隔日早餐可以選擇在「Up & Above Restaurant and Bar」的西式早餐或是「山里」餐廳的日式早餐,我們母子透早就到山里報到,獨享靜謐的晨間時光。日式早餐組合也許份量無法和buffet相比,可是我們很享受服務與食物的美味,吃完後帶著滿滿的喜悅離開,去附近逛街採購。
 
無緣的Up & Above Restaurant and Bar餐廳照片:

零缺點的住房服務案例

我會對這兩天一夜住宿有如此好評,除了本身的軟硬體設備外,以下實例更讓住宿加分,好啦,可能「會員」多少有更好待遇,但服務本身的細節與本質,曼谷大倉實在非常到位:
在使用隱藏式插座時,發現插座壞掉,急call服務後,維修人員馬上搶修,工程結束後,電視隨即出現道歉訊息。

商務中心使用電腦,櫃姐關切詢問並貼心送上熱茶。

晚上要請櫃台安排搭乘小黃到The Deck餐廳用餐,櫃哥主動列印地圖,並手寫泰文名稱與住址讓我攜帶。
早上血拼回來後,雖然午後要退房,可是房務人員又無預警、主動重新將房間整理乾淨、猶如新房,還摺疊衣物,最誇張的是又獲得一盤水果!

和房務人員索取Okura紙袋,他先隨手拿一個小型的使用,後來沒多久送上大的。而且消貪要浴鹽、額外備品、茶包也有應必求。
事後收到系統意見表填寫,總經理親自回覆後,我更仔細地把許多完善的細節表現回應,總經理感謝之餘稱「這是他收到最棒的Xmas禮物」,我可以強烈感受到GM對顧客與意見的用心,畢竟不是每一間曼谷知名酒店的經理會給對等的回應。

↗謝謝親切的櫃台第一線服務人員

收穫


我在Lobby花了280泰銖帶走他們的小熊,當作住宿紀念品。兩天一夜的曼谷大倉之旅兩點退房,對個人來說,整體水準超乎預期,加上和台北的比較情節,我也只能說,外國的月亮更圓,希望下次重返曼谷有機會可以試試下午茶囉!

【相關網址】 
The Okura Prestige Bangkok  官網   Facebook 
The Okura Prestige Bangkok  jordy/痞客邦寫真區
The Okura Prestige Bangkok  jordy/Flickr 寫真
延伸閱讀:台北大倉久和大飯店

*部落格版文章完成時間2013/8/17

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留言列表 (2)

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  • your nickname ...
  • 如何成為會員,如透過agoda book 是否便沒有會員額外upgrade
  • 我一直是貴鬆鬆的 The Leading Hotels of the World "Leaders Club"會員
    http://www.lhw.com/leaders-club
    這篇文章說的是指這個 :)

    鄉村小太陽 於 2014/12/02 20:40 回覆

  • Jacky海外自由行
  • 好棒的飯店,我也很喜歡去曼谷享受五星飯店,CP值超級高...但是飯店的房價好像有越來越高的趨勢~