酒店:W Taipei 台北W飯店 (繁體中文官網)   
時間:2011/6/25-6/26 (週六一晚)
房型:
Marvelous Suite(非凡套房) 95平方米,約28.8坪
房號:
訂價:SPG會員點數1000點「
SPG50 PERCENT AWARD」原始房價五折折扣
□ SPG50、1000會員點數折扣-
兩人不含早餐,加上15.5趴稅金=14438 (如增加人數請依照飯店規定)
□ Smart Saver-提早預住/不予退款九折優惠,兩人不含早餐,加上15.5趴稅金=14450
□ 不Smart一般訂房-兩人不含早餐,加上15.5趴稅金=17787

網路:上網費用450(未稅)

上次寫完W Taipei後,從網路看到的居住經驗發現不少意見:除了地毯藏釘、訂餐後片面漲價登上新聞版面外,也有人說早餐遠勝過昂貴的蘇梅島W,不過後來出現的套房房型很有說服力,因緣際會下二度入住,也順便檢驗是否在各項服務上有進步。

6月25日颱風天肯定是個黃道吉日,已經兩年多沒辦過飯店PA的大學社團因為「Back To Spin」特地呼朋引伴重溫學生時代,指定W套房作為吃喝與馬拉松影集之旅,當晚兩位在Legacy徹夜不歸的男女,透早再去名聞遐邇的「阜杭豆漿」買早餐回來集合。這天對我個人來說通告滿檔,11:30到張榮發基金會參加痞客邦舉辦的「華文部落格大獎入圍交流會」,14:00同一地點是「第六屆全球華文部落格」頒獎典禮,最後獲得評審團肯定,在「年度最佳休閒旅遊」類別上,繼初審、決選後,被唱名進入最後四強,讓我慌恐不已,雖然「鄉村小太陽」沒有獲頒首獎(有入圍已經是莫大肯定→心得文),典禮結束後還是撈到一枚「推薦優格」,也藉此感謝大家的愛護與支持。於是,我帶著筆電、行李還有痞客邦&中時旺旺準備的伴手禮,搭著小黃、拎著大包小包來到W,再次歡度飯店人生。

城市全景的套房體驗:
Marvelous Suite

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網路上已經陸續出現這個房型的文章,無須詳實贅述:這是一個擁有全景景觀,具備台北城景、山景與游泳池景觀的單臥室的套房,95平方米(28.8坪)大致和晶華酒店30坪的「寰宇套房」等同,略小於晶華原價33500(特價17600)33坪的「名人套房」,大於艾美酒店原價五萬、23坪大的「卓越套房」,在W台北的房型列表價格介於58平方米的「酷角客房(Cool Cormer Room)」和70米的「奇幻套房(Fantastic Suite)」,單就經濟效應來說,「非凡套房」無論和他家或是自身產品比較,都輕而易舉勝出;19樓景觀高度很剛好,雖然沒有101的view,但能清楚遠眺京華城。以下就用圖說方式拆解官網列舉的房型特色:
●直擊WET游泳池、台北城市與周邊山群景觀

↑浴室浴缸搭配落地窗大器優雅,泳池清晰可見游泳人客                                         
非常corner的視野

●奢華的客廳雅座在hunter green色地毯上建構套裝桌椅和時尚有型的羊毛沙發

Ottoman:原來就是指這個淡青色的懶骨頭,用手指還能抓出不同的紋路

電視置物櫃客廳與臥室各有一組,整體頗有氣勢,下方收納櫃打開容易,關上稍嫌困難。房間一共有三台LG平面液晶電視,分別是客廳52寸、臥室52寸以及浴室的20寸,客廳另外設有Bose 2.1聲道系統


Y型樹枝裝辦公桌:據稱是使用印度加爾各答D'Oro大理石材質,相當酷炫。

活動式隔間拉門包括客廳/臥室與臥室/浴室的隔間

木質小桌(Log made night stand)沒猜錯的話就是床頭桌,由於臥室另外鋪有鮮綠草地毯,和年輪樹幹桌非常速配!另外,浴室出現一個做工精緻的樹型毛巾凳,頗有豪宅的品味。

浴室備有兩套大器精緻的人造石洗手台,一旁有付費Fiji Water礦泉水

汽球落地燈(Floor Balloon Lamp)是在浴室外位於臥室落地窗的燈籠型立燈,搭配旁邊小綠椅與小桌,頗能營造氣氛。這題我研究很久,為了查出什麼是英文對應的物品,感覺像是調查一宗懸案。

浴室備有掛毛巾的木頭梯子

白色的直立木櫃,包括mini bar與日常用品販售盒(和基本房型相同,有補充新產品)


W-Here r we maps:就是客廳牆壁上這個難以理解又深具意涵的裝置藝術品
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●以12生肖發想的W動物雕塑:這次遇到的吉祥物是恐龍


非凡套房其他特色


★除了官網條列重點外,客廳部份讓人眼睛一亮的還有在落地窗邊的雙人轉椅+圓桌設計,上面還特別放置調酒杯(器)和馬丁尼杯,在白天和晚上景觀變化下鬆弛身心(如果有私人管家提供免費現場雪克服務,我就給一百分)。一旁垂吊直立掛燈一如艾美主管套房,為客廳添增質感,只是每每經過一不小心頭就會「撞燈」,屢試不爽。


★臥室營造出舒適的cozy空間,從落地窗到床頭、閱讀燈、衣櫃,質感到位。接待櫃台的Tracy小姐說,1902房是W該房型唯一置放兩張床的房間,頗受人客青睞,經常延後退房不捨離開。



★套房的Bliss盥洗備品包括:face wash、乳液、洗手皂、洗髮精、shower gel、潤絲精共六款,驚人的是,普通房間用的洗臉凝膠是30ML,套房則是加大瓶的120ML

此外還有一些之前入住可能尚在籌備、在普通房型沒有出現的內容物:
青蘋果的這本In Room Dining

WISH萬花筒終於出現 比之前多了紐約、蘇梅、波多黎各Vieques Island明信片及客房勿抽煙便條紙

↓同樣是緊鄰設計的兩間衛浴,青蘋果色拉門和牆壁材質和先前客房不同

衣櫃抽屜出現不少傢伙,雖然沒有擦鞋籃,其實有提供免費擦鞋服務

↓入口處還有一間小型洗手間,是標準的套房配備

↓刀/餐具品牌是來自英國的知名設計品牌「英倫威廉(Studio William)」
       
服務升級進步實例


以下是這次入住感受到的幾個優質服務:
〈1〉櫃台親切的服務:我拎著大包小包還有雨傘到SPG會員櫃台報到,Tracy問到是否行李已處理,我回答「樓下沒人理我」,她見狀馬上要我把行李都交給她,然後拿了一個W紅色紙袋裝好,也寫下行李條給我;當然W Taipei的紅色紙袋一定要帶回家。
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〈2〉獲贈免費飲料:由於1902房人客延遲退房,加上空間過大整理不易,下午4:00房間還沒備妥,通常我應該會「牙起來」,可是Tracy很快拿出免費WOOBAR飲料券,非常客氣有禮地要我先到那邊休息等待,飲料券可以任點WOOBAR 500元以下飲料一杯。

〈3〉WOOBAR:喧譁不休、日頭赤炎的WOOBAR上次被我點出服務人員擠賽臉,這次每一位都展現親切活力,雖然一度發生「要冰茶來熱茶」、或是「向A點飲料,B還來問需要什麼」,都是技術層面的問題,至少態度進步許多。平常只喝果汁的我與友人點了好喝蘋果汁&冰茶,實在浪費飲料額度!

〈4〉客房服務員與電話接待小姐:這次舉凡刀叉器具、更換拖鞋、要冰塊與礦泉水等,電話那頭的小姐同樣禮貌,而客房服務員也很耐心依照需求提供所需物品。入住還獲贈一個草莓巧克力創意巨無霸漢堡甜點,可能是W體貼先前延遲到16:55入住特別準備,非常感謝他們的細心。

〈5一樓大廳不思議的行李員:這次我要給予高分表達的是1F行李櫃台的不知名少爺,退房後我在那邊等待友人,無意見看到一位媽媽帶兩三個小孩要外出吃飯,想不到有型少爺不僅熱情招呼,還主動用犀利的英文推薦附近不錯的餐廳,最後和一家大小熱情道別,雖說這是服務業的天職本份,但態度和專業卻值得肯定。BTW,這次乘坐小黃抵達時有人幫我開車門了。
〈6〉有問必答的E-Marketing:為了撰寫此文章,我發e-mail詢問問題,都能獲得第一時間的協助和仔細回覆,小小動作卻讓人感動,謝謝你們。


SWEAT & AWAY SPA 紓壓艙

還有人客是可以免費使用位於SWEAT健身中心男女休憩區的全套三溫暖設備,經我使用後給予高分,裡面的設計和空間色調俐落有型,shower room、烤箱、蒸汽室、按摩水池、洗手間全數到位,三種不同溫度的水療池遠眺景觀,堪稱享受。最特別的是有一排落地窗relax area,放置躺椅,不少人就地睡著!還有全功能全身按摩椅伺候,整體超乎我的預期。【但本區不能拍照,無法提供適當圖說】3513394_1b4790c4fd66f4622883c7d657d23272.jpeg
至於已經開始試營運的AWAY SPA沒有預期出現promotion療程或是客房折扣,由於療程室全滿,無從參觀。櫃姐給我價目表後,就在一旁發呆,我只能望「貴」興嘆,然後不到兩分鐘的時間默默離去。這裡必須給不識「SPA小天王」的AWAY櫃姐建議,你應該主動招呼、介紹療程、倒茶水,即便療程室全滿,讓人客對品牌產品留下印象,也是個很重要的工作啊!我現場看到的是,先前一群人在那邊參觀,你們講解地口沫橫飛,我這熱愛SPA的房客反而沒把握機會,建議走一趟曼谷瑞吉ELEMIS SPA,便能清楚服務意涵所在。話說回來,健身中心的服務員們都笑容可掬、親切有禮,會主動帶你現場瞭解環境,則給予肯定。

結論


自開幕以來,W Taipei成功聚焦明星名流、時尚、玩樂、美食、設計,話題不斷,大家總用「愛之深、責之切」的觀點來檢驗,無非希望能彰顯屬於台北在地的光芒榮耀。第二次入住,細節與入住體驗都有進步,特別是層次感十足、綠意盎然的「非凡套房」很能表現房型與房價價值,是一次愉悅的經驗。至於部份非常細微的要求,如「無比專業開夜床」恐怕不適用這款房務員著T恤表現朝氣活潑的品牌。最終住宿心得因人而異,可能有不同角度思維,以上體驗僅供參考囉。

↑飯店PA就是要買一堆東西,然後用中元普渡的方式展現食力!


延伸閱讀:
鄉村小太陽 / W Taipei -
Fabulous Guest Room(初次體驗)
苦哈哈旅行社 / 三訪W Taipei 套房(單張大床)
相關連結:
台北W飯店 繁體中文官網 特惠
二訪台北W飯店 Flickr寫真區  痞客邦寫真區 


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