鄉村小太陽

終於在開幕的第二個周末入住台北文華東方酒店(Mandarin Oriental, Taipei)，帶著一顆初級粉絲愛好者的心情，直擊台灣最豪華酒店的真實面貌，雖然分秒花費都是淌血，但從入住開始，不論是最高規格的硬體，備具質感美學的房間，酒店各處設備規劃或是MO擅長營造的感動時刻，都說服我MO真的不同過去台灣的高階酒店。

MO敦化北路大噴水池The Arcade入口非酒店大門，我的確在前往lobby時險些迷路，路口引導仍要加強。真正的迎賓大門有服務人員微笑迎接，並詢問『是否要協助提領行李』，讓我完全忽略要瞧瞧造價昂貴的高挑水晶吊燈；意外的是，櫃台空間較小，當午後賓客過多時，竟讓這歐式小廳出現擁擠感覺。客房有房客專用的入口及電梯，和用餐電梯隔開。這次比照先前浦東MO，選擇擁有更多禮遇的「東方匯(Oriental Lounge)」包裝(一般房型/套房第一人加3000元未稅，第二人加2500元未稅)，包下早餐、下午茶、Happy Hour、全日小點、延遲退房到晚上六點等等福利；早餐則可選擇「東方匯」或是法式餐廳COCO擇一享用。

酒店：Le Méridien Taipei 台北寒舍艾美酒店  (官網 / SPG中文官網)    
時間：2013/8/3-8/4 (週六一晚)
房型：升等 Executive Suite 卓越(行政)套房 75平方米，約23坪
房號：
訂價：官網訂購2013「國人夏日趣遊」專案，加床費用另計，專案至8月31日止

距離第一次住寒舍艾美(2010/11/7)已經相隔將近三年，這次和大學同學聚會特選此舉行，原本訂購的是上次入住的Junior Suite主管(又做精緻)套房，想不到身為SPG會員普卡的平民百姓，卻被升等到除了「總統套房」、「艾美套房」外，僅有八間的第三高級房型「卓越套房」(原始房價5萬)。國人優惠價格還附早餐、「北緯25」迎賓飲料，使用行政樓層貴賓廳等專案內容。不過，就在po文當下才發現，住房時竟然忽略了「免費使用客房迷你吧所有非酒精性飲料」！只好安慰自己，這次升等若是按照原始房價計算，也差了兩萬元以上；因此，還是抱持感恩的心，讓我入住卓越房型，同學們都給予整體相當正面的肯定。  

先溫習一下SPG官網對此房型的介紹截圖與使用Google翻譯轉換的繁體中文。
★SPG官網英文介紹★

★Google 翻譯將簡體中文介紹轉換繁體★


這篇文章就不再細數「寒舍艾美」種種，僅列舉「卓越套房」與先前「主管套房(以下簡稱JS)」的入住經驗的差異與大家分享。
★「卓越套房」房間特色
1. 陽台：樓層唯一擁有客臥陽台空間，但疑因安全因素考量，只能觀賞不能實際使用。

2. 沙發區：多了一組獨立單人躺椅沙發(含抱枕)外，只是少了一幅英國攝影師Nick Veasey藝術作品。

▲兩款套房的客廳有不少差異，右圖是Junior Suite
3.玄關增設獨立客用廁所：大理石、鏡面及可愛的小洗手台，打造舒適使用空間。

4. 客廳辦公區：長條大理石面辦公桌與後方圓桌銜接，非獨立辦公桌。配有各式設備、精美文具組，桌下木櫃藏有多功能事務機。

 
5. 客廳電話：觸碰式面版操作，與先前JS房不同。

6. Mini Bar：Nespresso咖啡機和先前JS「ESSENZA」不同，採用「Gemini CS 100 PRO」機型。茶包一樣以英國皇家泰勒茶(Taylors of Harrogate)為主，只是先前搭配「T世家」茶包，現在則是自己包裝的兩款茶葉。

7. 迎賓水果：上次是三顆蘋果，這次除了水果，外加兩塊自家的「巧克鳳梨酥」。
8. 房卡：目前寒舍艾美「Unlock Art」主打中國當代藝術家、艾美百分百(LM100)成員顏磊(Yan Lei)設計作品。
 
9. 睡床：不同於JS房型，多增加一塊與客廳沙發同屬米色系的「床尾椅」；當然，艾美特色睡床就連加床也很好睡！

10. 浴室：室內的隔間方式明顯不同，JS房的shower與廁所是連結的，這邊則增置化妝台一組；此外，shower與浴缸的間格處不是大理石牆。


11. 浴缸：乍看之下似乎沒有兩樣，但回家細看圖(下方第三張圖)才發現，卓越套房長方形浴缸與JS的橢圓形狀全然不同，視覺感受到的實際空間應該更大。

浴缸大不同！↗卓越套房浴缸與↘Junior Suite浴缸比較，質感升級

12. Extra 獨立更衣空間：走廊與浴室有獨立的更衣空間，衣櫃、抽屜保險櫃、行李架、穿衣鏡及擦鞋服務櫃等都在這裡。

13. 沐浴備品：再見法國歐舒丹！歡迎使用英國知名人氣香氛品牌「英倫薇朵 Heyland & Whittle」，包括30ml的沐浴精、洗髮精、潤絲及乳液。而手工香氛皂(45公克)則來自2012年慶祝女王登基60年與倫敦奧運的「希望與榮耀」系列，據產品包裝說明標示，該系列也是威廉王子與凱特王妃世紀婚禮的限定版。據悉，同屬寒舍餐旅的「台北喜來登大飯店」從行政樓層起也全部使用「Heyland & Whittle」，也算注入新意。

14. 管家：這次入住有遇到很有專業架式的管家，不過因為實在沒有需要幫忙的地方，所以僅有一面之緣。
★行政樓層貴賓廳

 
除了辦理登記住房，從下午到入住晚上還前進兩次Executive Lounge享受吃喝與晚間Happy Hour，總是面帶微笑的服務人員都會主動協助客人，當我在等其他同學時，也能主動連絡櫃台帶客上來，很貼心。
  
  

酒店：台北大倉久和大飯店 Okura Prestige Taipei
時間：2012/7/20-7/21 (一晚)
房型：菁英客房 Prestige Room 一大床/面北景觀(無陽台，最基本一大床房型)
(*44平方米，約13.3坪)
房號：
訂房：含早餐含稅Best Available Rate 6985元，詳情可洽官網或訂房組
「台北大倉久和大飯店Okura Prestige Taipei」於7月17日起開始試營運，是知名經典品牌Okura繼曼谷五月開幕的「Okura Prestige Bangkok(曼谷大倉新頤飯店)」後，第二間「Prestige」系列飯店，在中山區特別是日本觀光客的一級戰場，勢必掀起精彩的酒店大戰。究竟Prestige品牌在「Hotel Okura Co., Ltd.」集團扮演怎樣的角色和定位？據稱該品牌是給定位在具備未來感與現代化設計的中等規模國際豪華酒店，期待可以吸引不分年齡的高檔與時尚客層。為了一睹Okura風采，趕緊在試營運後第三天入住基本房型「菁英客房(Prestige Room)」，以下簡單和大家分享入住心得。不過，試營運階段仍有不少設備尚未開放，如頂樓游泳池(8月3日)、五樓山里日式料理餐廳(7月25日試賣)、商務中心、健身俱樂部的按摩室、大廳入口The Nine烘培坊，因此，僅就自身消費入住實際經驗加以分享。

服務優先、大廳展現氣勢




大倉品牌特有的「親切」與「和」為主的服務精神，一走進大廳就有強烈感覺，除了全身白色衣帽制服的bellboy，現場視線所及的工作人員、主管都非常親切地微笑點頭。大廳不算特別大，僅有角落配有沙發休憩區，但是挑高的華麗吊燈和美型地板還是開出大器感覺，reception櫃台區塊還有一座吊燈和大型裝飾擺花，高雅大方。Check-in流暢卻沒有拿信用卡過卡，經詢問才知，原來Okura(OCI)會員可免過信用卡。接著經由隨和有禮的制服哥帶領上電梯入房，做了簡單的介紹，開始研究明顯有新居落成味道的房間。

菁英客房無陽台(一大床基本房)



位於6-14樓的菁英客房誠如官網所言，走現代經典(Modern Classic)路線，房間運用暖色木材地板和裝飾傢俱、活動隔間拉門給予客人舒適雅致的低調奢華商務風格。雙層自動窗簾的落地窗近距離可看到晶華酒店和老爺酒店及林森北路公園景觀，遠距離則能遠眺山景，能將藍天白雲盡收眼底，景觀要看房間的樓層和面向分佈，這次房間和樓層剛好看到不錯的面北景致，從黃昏到晨曦一樣心曠神怡。
 
200cm X 200cm的床鋪（席夢絲）軟硬度適中，觸感細緻，睡起來非常舒服！兩側床頭櫃各有一組觸控面板，保險櫃則隱藏在靠近浴室的床頭櫃抽屜裡。

落地窗旁擺設貴婦躺椅和圓形大理石面咖啡杯桌，擺置美型檯燈的辦公桌不僅有別出心裁的圓弧曲線和特色桌腳(應該有典故才對)，也使用人造皮桌面，抽屜置放齊全的文具用品，桌上的皮製便條紙盒質感也如名牌。
 

書桌一旁是Nespresso咖啡機和熱水壺座和客房提供的咖啡膠囊與台灣高山/紅茶茶包，客房礦泉水雖有官方logo，可是「悅氏」兩字過於凸顯，沒有在細節表現品牌。


可外拉伸縮並移動角度的40吋的SONY Bravia電視下方有個大理石面精緻木櫃（酸枝木材質），金色的拉環和自動關閉抽屜都有質地演繹，包括DVD機(並不是所有五星級酒店都有內裝，這部份應給予肯定) 和客房迷你吧都在這裡；一旁還有小牛皮材質的行李架。

其中最叫人驚艷的就是咖啡杯盤，使用日本百年經典瓷器品牌NIKKO的「Fine Bone China」系列產品，展現獨特氣質。後來有特別寫信詢問大倉，這個安排的來由，得知—「備品與物品都是經過台灣業主 (長鴻榮公司) 與大倉管理階層研究討論後決定，未必是全盤採用日本大倉飯店原本使用的品牌或是樣式。」
最讓我碎唸的就是沒有「迎賓水果」，經詢問後，才知道是用兩罐如曼陀珠+M&M'S「迎賓糖果」當作迎賓甜頭，不過，還是建議水果會比較有被款待的感覺，少了水果，又沒有迎賓卡片/信箋/小花盆栽等，房間在第一時間的「迎賓」相對缺乏和房客的互動。我能理解現在新進的酒店都已經完全E化到電視，只是如果多一點點human touch，對於這樣標榜高檔的品牌是較有說服力。



衛浴環境溫暖舒適、硬體設備用心


 
獨立洗手間用的是TOTO免治馬桶(Neorest全自動馬桶)一點都不意外，另一邊有兩面活動隔間拉門的浴室空間則使用大理石洗手台，流露低調貴氣。浴室以米色大理石建材在有限的空間中營造極為溫暖舒適的氛圍，Kohler的浴缸+義大利Silfra的水灑開關+德國Axor(Hansgrohe)的水龍頭+TOTO的按摩花灑...猶如置身衛浴精品大展；擁有牆壁遙控面版的21吋防水液晶電視是個相當不錯的bonus，補足浴缸稍微不夠寬敞的缺點。

唯一叫人發抖的是沐浴備品的包裝，洗手台旁的洗手皂給人旅社用品印象，非常不妥，而沐浴/洗髮精等(同樣製造商)雖有官方logo精美包裝，可是背後說明字體太大，讓整組少了質感，還好洗起來的氣味和質地有加分，建議整體包裝可以再添精緻。說到沐浴備品，價格較高的Okura樓層使用的英國芳療品牌Aromatherapy Associates就稱頭多了，為了追根究底Okura樓層備品究竟有多「虛華」，特別和房務部人員商請可否借用拍照，一套五組裝的芳香產品馬上送達，拍照後整組默默繳回(本來還幻想會送我一組)；這洗手皂實在令人懼怕到沒有勇氣使用，當下請求房務人員提供別款洗手皂，輾轉送來一款官方logo包裝的長條版本，效率值得讚賞。


✖Okura樓層用的品牌，只能借來拍照自嗨  

✖ 開夜床部份，有改進空間 

健身俱樂部規格高級

20樓的健身俱樂部很有高級酒店的風範，讓向來挑剔的我一走進來就頻頻點讚，彬彬有禮的員工總是在入口處招呼介紹，一旁還有休息沙發閱讀區，補足大倉沒有專屬club lounge的遺憾。


健身房全部使用2012倫敦奧運合作健身品牌Techmogym外，配有豪華設備的男女休憩區，包括烤箱、蒸汽室、豪華冷熱池、非常高級沐浴間，還有景觀休息躺椅及按摩室等應有盡有，住房時千萬別錯過！


樓梯上去就是屋頂泳池，由於當時還沒有開放，經日籍工作人員同意後，僅持手機拍攝一張照片，現在已經全面開幕，就提供給大家參考。
晚上使用三溫暖等設備後，當下提供心得給櫃台(絕非客訴)，想不到沒多久接獲值班經理接見，我也藉此分享一些入住心得，非常感謝經理對顧客意見的重視，也說明大倉在客服關係這塊確有用心。
早餐服務用心
 
餐廳部份主要是中式的桃花林餐廳、山里日本料理以及歐風館自助餐廳和大廳的珍珠酒吧，經過氣勢奢華的桃花林時詢問價錢，員工不急不徐地請我入座，並且拿出菜單介紹，堪稱專業。隔天早上的早餐就是在2樓歐風館自助餐廳使用，雖然東西不像隔壁晶華走「包山包海」路線，不少餐點卻有細膩做工的好滋味，加上部份餐點混搭日式風情，頗有亮點。服務人員的細心和貼心自然不在話下：不僅即時收拾桌面餐盤，果汁喝完了，還會主動詢問是否要幫忙續杯，主管們也時刻叮嚀注視用餐狀況與食物擺設，用餐時候心情愉悅不已，因而早餐必須給予滿意評價。
 
 



總結


以基本房型(再上去的房型應該有較日式風情的設計)來看，從設計、寬敞度到設備是有達到預期，房間環境是舒適的，泡澡也很享受，但基本房型缺少讓人雀躍的「款待」模式，這是可以再加強的部份，另外，如果有茶壺/茶具組、和菓子、日式睡浴袍這類的東西，增加畫龍點睛的效果，至少會讓住房多一些「溫度」。不過，我們最重視的服務，整體來說是值得肯定的！謝謝所有辛苦的工作人員和值班經理在入住期間的服務和招呼，期待「台北大倉久和」能驚艷更多旅客。

官方新聞：台北大倉久和大飯店Okura Prestige Taipei 正式開幕新聞稿
http://www.okurataipei.com.tw/?Nsn=129&Ssn=1831
中央社新聞：Hotel Okura Co., Ltd.增強全球性預訂網路
http://www.cna.com.tw/postwrite/P3/102633.aspx
為了迎接這次入住，特別請攝影達人Akira Photography協助拍攝照片，一併分享！ 
http://goo.gl/At9Q2 

酒店：北投麗禧酒店   Grand View Resort Beitou
時間：2011/8/7-8/8 (週日一晚)
房型：幽雅精緻套房(*非基本房型22坪)
房號：
訂價：基本房型16坪的「雅致山景客房」八月底前平日8400起，可樂旅遊台新信用卡專案7999是目前網路購買最便宜的專案。(*台新專案已結束，之後價格請參考官網和各訂房網站)
熱天午後的一場雨，讓北投山巒更顯詩意，浸泡在房間熱呼呼的白磺泉，享受退房之前的最終泡湯，看著眼前翠綠山景，不禁感歎，如果是冬天，幸福肯定加倍。


幽雅路的脫俗氣質、文物館的古典情懷，還有華南大飯店的經典傳奇，在那卡西旋律消失多年後，此刻一起忘情地彈奏新曲；位於華南飯店舊址全新登場的麗禧酒店，因為時空穿鑿添上懷舊又感性的新衣，用內斂雅致的手法在溫泉鄉投下寧靜震撼。退房時刻的身心「百味雜陳」，開始懷念兩天一夜的種種「禧」禮，有白磺泉湯味、SPA精油、水蜜桃甜美滋味、怡然自得的茶香味，還有濃的化不開的人情味。

入住前，在FOM及資深管家分頭帶領下，參觀幾間不同的客房和設施，儘管麗禧並非國際連鎖品牌，也缺乏溫泉旅館經驗，但整體超乎預期：山嵐美景、清新空氣、靜謐空間外，客房從16坪起跳(北投區最大標準客房)，總共有66間、七種房型，屋屋備有熱冷泉兩湯池與陽台景觀，每種房型都有不同的空間設計，傢具擺設則是特別訂製，頗有從生活營造對話空間的巧思佈局，呈現既沈靜又舒適的溫馨質感。我不免俗地參觀33坪最大的「麗禧套房」及28坪的「幽雅豪華套房」，果然是令人驚呼不已。麗禧客房從mini bar/冰箱/迎賓等免費吃喝，還有卡司堅強的盥洗備品不是新聞，我問到，高階房型還會有不同的待遇嗎？經理回覆，『所有房客一視同仁，不會因為房型不同而有差別待遇』。經過湯屋、大眾裸湯與麗漾SPA時我也留下深刻印象，特別對「泡湯芳療室」給予好評，芳療室配製湯池(其中一間是室內)，還出現專屬臉部療程室，規模與用心值得肯定。此外，游泳池(加贈戶外風呂)、健身房、貴賓廊、圖書室等貼心設置也成為麗禧住房的bonus。在與經理、管家的相處中，我觀察到酒店專業的態度，提問仔細回答外，一些蘊藏飯店的小故事最是動人。

▲ 戶外風呂、游泳池以及麗漾SPA芳療室
▲八間個人湯屋，包括最大的麗池湯屋(13.8坪)
▲▼半戶外的挑高露天風呂，包括兩溫泉池、冷水池、石板浴、蒸汽室、烤箱等設備
▼寬敞的貴賓廊猶如VIP交誼廳，提供房客無限暢飲咖啡、飲料和小點心
▼位於B2的健身房和1樓接待大廳旁的圖書室
澎湃的客房「家私」與優質備品



位於六樓邊陲角落的613號「幽雅精緻套房」是麗禧第三等級房間，全館僅有三間！幸運升等讓我感動到呼天搶地，室內各區塊從擺設到建材設計都溫暖細膩，三面落地窗擁抱著自然光線與山景，走向陽台還能直擊三面翠綠山嵐，加上木製庭園陽傘桌椅，營造身心休憩的清新空間。經理告訴我，先前有位歐洲客人下塌後(不同層)，非常鍾情這個有絕佳景致的環繞式方形格局房型，甚至考慮買斷置產。從第一眼的「禧」出望外，到離去的依依不捨，深邃朦朧中帶著悠然韻味，還不時聽到蟲鳴鳥叫的自然樂章，是可以細細品味的旅館風格。房間從裡到外配備齊全，原本訂單(雅致山景客房) 備妥的客房「家私」和優質備品已經over，實際所見又比列表還要澎湃。

 
除了讓各界部落客拍到手軟的上述種種外，值得注意的諸多細節如下：
●迎賓水果這天有甜美水蜜桃(拉拉山)和巨型水梨，水果是廚師指定果園供應

●法國沛綠雅礦泉水logo時尚飲用杯，相當特別

●免費贈客的麗禧特選三大茗茶每罐8公克，售價960元

●迷你吧備有麗禧自家用心包裝的「北海道鮮奶燕麥」、「英格蘭伯爵奶茶」
●熱飲杯來自知名品牌杜拜RAK皇家瓷器，餐廳咖啡杯也是該品牌，所費不貲
●客房刀叉匙餐具是澳洲經典品牌Tablekraft (TK)，餐廳則使用義大利品牌Samebonet


●浴室盥洗備品都有詳細中英文說明，包括沐浴/洗潤髮/乳液/玫瑰草精油皂標準品外，還有卸妝水、臉部乳液、洗面乳、鬍後水等，還分男女專用品項(包括漱口杯)，堪稱驚人
●麗漾精油臉部保養組就是面膜兩張

●活力小零食修正為法式馬卡龍、綜合堅果兩款，迎賓主廚甜點是好吃的奶酪


●床鋪非常舒適好眠，據說床具是用特A級材質的精梳棉，真的很棒      ▼退房前最後一cut

●從迷你吧、擦鞋籃、洗手台、床邊櫃等貼心置放小卡
●酒店致贈音樂CD是和風潮唱片合作，包裝極具質感

●有CD/DVD player+iPod docking station等設備，電視加裝移動關節

寬敞浴室、舒適湯池
       

浴室由兩側隔間推拉門出入，一邊接玄關，一邊是湯池，自然光線直接從湯池間落地窗灑進，盥洗梳妝台上的蘭花盆栽帶來幽靜氣息，兩組檯面式美型臉盆加上馬鞍皮坐墊板凳(同樣手法出現在行李架與床鋪牆面裝飾)，呈現均衡美感也讓時尚加分，寬敞明亮的雙人環境有相當水準。

使用花崗岩建材的湯池備有攝氏55度高溫、濃度純淨的白磺泉熱水和純淨冷水，根據醫學研究指出，這款溫泉對大支氣管通氣量很有幫助外，還能提升肺部通氣量(新聞)，不過，泡湯水溫勿超過40°C，每次也不要超過20分鐘。熱冷兩湯池加上窗外怡人景緻，難怪一天下來，泡它多遍也不厭倦。


▲一片葉，一世情，所有毛巾都有麗禧logo


客房其他景點

如果把客房當成旅遊勝地，除了上述種種，還有1) 側邊陽台區：沙發躺椅搭配圓矮桌很適合泡湯歇息時，一邊泡茶、一邊呼吸山林新鮮空氣。

2) 玄關區：桂花壁飾具備心靈沈澱的療效，一旁的落地窗則將整個飯店入口全景盡收眼底。

3) 時尚沙發區：角落的時尚沙發座有六個抱枕，旁邊又是落地窗，我就在這上網。非常喜歡木版牆內裡凹洞設計，裡面有插座、有型的酒店導覽手冊以及台灣奢華飯店必備的富豪人生雜誌。


4) 好眠床區：雖然走文至此陸續出現床鋪照，還是看看原始模樣，置放包括抱枕、圓筒枕共八枕，另備有讓網友為之稱讚的居家服，直接穿上就能大搖大擺去喝下午茶，這就是溫泉度假！

5) 衣櫥櫃區：體會麗禧的專業所在，特別訂製的提籃式鞋耙(拔)盒提供擦鞋服務，logo雨傘是飯店形象延伸，浴袍、好穿的戶外鞋、室內拖、laundry bag到攜帶方便的提袋通通ready，專業和完整外感受的是用心與體貼。
最後來檢視開夜床服務，阿姨會奉上紫蘇梅口味清酒和宵夜菜單，心意滿分！不過，唯一讓我覺得能upgrade就是開夜床的整理細節，傍晚搭乘接駁車到新北投一帶用餐，出發前放置打掃門牌與按燈，回來後夜床ready，浴室和房間仍有杯盤、垃圾未清理到位，床鋪棉被線條也不平整，這部份若能再講究，真的太完美了。當下隨即和資深管家溝通反應，他們對此深感抱歉外，馬上又加碼水果和小點心，讓我想瘦都瘦不下來！


直擊！一個人的獨佔泡湯！


『別人放假在跑趴，我卻一直去跑湯，客房湯池不夠趴，露天風呂我最hot！』是的，來到麗禧，即便農曆七月、月黑風高、酷熱中暑，還是不能錯過露天風呂的誘惑。這晚開放的是男湯區，四下完全沒人，我反而能在半開放戶外湯池自得其樂，白磺泉湯池依據溫度分為兩座，靠近水源處溫度較高；當然，冷泉與冰泉、蒸氣室、烤箱加上休息室的坐浴/shower，該有的設備都有，一旁還提供兩款Twinings茶包，裸湯佔地面積或許不大，也少了假掰貴氣，不過「跑湯」當下，一位親切的服務人員出現，他先問候是否第一次來，然後詳細說明湯溫並提供建議，專業值得表揚！

特別要推薦下面這塊石板浴，這是我首次嘗試，感受流動的泉水透過石板與身體接觸，整個循環似乎都流暢起來。露天風呂(裸湯)房客可以免費使用，大家不妨來嘗試嘗試。

結束農曆七月一個人沒在怕的風呂泡湯後，來到中庭，在月光下欣賞閃閃猶如繁星點墜的景觀水池和迷離夜色，心想，「是要來一首月夜愁嗎」，就默默回房就寢。


C'est Bon！歐陸餐廳的幸福早餐

一早從客房搭乘電梯到lobby，「擁有預知能力」的管家已經stand by迎接前往歐陸餐廳，外圍是陽光照得發亮的清翠山景，裡面則有即刻輕嚐的幸福滋味。早餐採取中西式「一set到底」的套餐佐簡易buffet：水果/原味優格，原味/巧克力可頌、肉桂蘋果/鮮果丹麥、乳酪盤、麵包、土司、水果、沙拉全部到位，用餐氣氛愉悅，還看到董事長和許多鄉親現身餐廳，很親切。

早餐就這樣「而已」，撐到沒有辦法再吃！中式套餐(下圖)的食材清爽，從粥、煎魚、小碟菜都很好吃。


麗漾SPA初體驗：橙花包廂


前一晚跑湯結束後，就到麗漾SPA預定隔日早上10:00的療程，雖然八月仍有八折優惠，但價格不算便宜，叫人猶豫，想不到身兼櫃台/芳療師的Ivy非常有耐心地一一介紹，還讓我先行選擇療程包廂，最後預定總長110分鐘的「時光之旅」，折扣後價格是3360元。
 
抵達後，一樣有奉茶/毛巾迎賓禮和諮詢時間，接著在包廂(芳療室)進行藥草蒸氣浴+白磺泉泡湯，從客房、露天風呂一路跑湯，練就湯湯必泡的功力，透著自然光的包廂即便沒有戶外view，搭建的遮棚使用進口香柏木，在熱氣吹拂下飄灑陣陣香味，讓人身心放鬆。包廂同樣提供整組盥洗備品和竹碳水，服務人員也會提醒如需飲用水都不用客氣。


    
芳療師提供各式精油(麗漾SPA全部採用英國滴莎蘭德Tisserand)給顧客選擇，並針對不同部位進行重點加強，像本人就特別叮嚀要改善水腫問題= =。療程進行流暢，大概半小時的時間我就睡著，後來還請Ivy幫忙提點SPA精油與療效，回房間沒多久馬上就收到e-mail(在此之前，她就寄過療程menu)，實在很用心。
 
結束整個SPA後，當然要一邊填寫意見表，一邊享用水果與甜點輕食，麗漾SPA初體驗才算大功告成。

難忘的兩天一夜
    

冷泡四小時以上的三峽碧螺春迎賓綠茶、熱忱的接駁服務、管家的悉心接待、親切的電話回應、工作人員的體貼、健身房置放血壓計、總管家退房隔日感謝簡訊等，誠如中庭與大門口的桂花樹飄溢濃郁人情味，讓我感受麗禧「服務優先、顧客第一」的理念，而我所有的建議或心得都在第一時間提出，相關人員也以絕佳態度傾聽和回應。如此質量的服務水平和設施充分展現麗禧在地風格的品牌特色，加上地理環境優勢，只要用心踏實，給顧客感動，在競爭激烈的北投飯店戰區反而打出台式經營新格局。兩天一夜的麗禧跑湯人生，即便沒有雍翠庭的下午茶、要價1380起跳的晚餐，種種體驗已足夠懷念，也期待下次相逢。

▲從董事長彰化老家運來的桂花樹有三株，中庭百年桂花樹(左)和門口各展風情

鄉村小太陽Jordy的感謝：(以出現順序排列)
感謝以下辛苦的工作人員--Alison、Melody、Allen、貴賓廊及B2櫃台服務人員、Jeff、Xavier、Ryan、客房整理阿姨、露天風呂服務員、Ivy、Cheryl，謝謝你們！
另外謝謝櫃台Ivy，在完成文章前幫我解答疑問，並快速回答問題，怎麼可以這麼nice！
【延伸閱讀】精選幾篇精彩報導，麗禧背景和設計概念、經營理念可從中獲得：
旅奇雙週刊：麗禧酒店落腳北投兼具質感與親切體驗
AZ Travel：結縭麗禧 悠然的山水自在
中國時報： 台灣趴趴走－北投幽雅路泡湯優雅玩
1111全球旅遊網：北投麗禧酒店4/29開幕
YouTube：東森新聞專訪北投麗禧酒店老闆
YouTube： 非凡新聞＿北投麗禧酒店試營運
YouTube：東風電視＿北投麗禧1/東風電視＿北投麗禧2

官方影片介紹ㄧ：


官方影片介紹二：


☆驚人發現！google露天拍賣竟出現當年華南飯店的點歌本和茶杯    

最新餐飲優惠(到2012/12/31)

酒店：W Taipei 台北W飯店 (繁體中文官網)   
時間：2011/6/25-6/26 (週六一晚)
房型：Marvelous Suite(非凡套房) 95平方米，約28.8坪
房號：
訂價：SPG會員點數1000點「SPG50 PERCENT AWARD」原始房價五折折扣
□ SPG50、1000會員點數折扣-兩人不含早餐，加上15.5趴稅金=14438 (如增加人數請依照飯店規定)
□ Smart Saver-提早預住/不予退款九折優惠，兩人不含早餐，加上15.5趴稅金=14450
□ 不Smart一般訂房-兩人不含早餐，加上15.5趴稅金=17787
網路：上網費用450(未稅)
上次寫完W Taipei後，從網路看到的居住經驗發現不少意見：除了地毯藏釘、訂餐後片面漲價登上新聞版面外，也有人說早餐遠勝過昂貴的蘇梅島W，不過後來出現的套房房型很有說服力，因緣際會下二度入住，也順便檢驗是否在各項服務上有進步。
6月25日颱風天肯定是個黃道吉日，已經兩年多沒辦過飯店PA的大學社團因為「Back To Spin」特地呼朋引伴重溫學生時代，指定W套房作為吃喝與馬拉松影集之旅，當晚兩位在Legacy徹夜不歸的男女，透早再去名聞遐邇的「阜杭豆漿」買早餐回來集合。這天對我個人來說通告滿檔，11:30到張榮發基金會參加痞客邦舉辦的「華文部落格大獎入圍交流會」，14:00同一地點是「第六屆全球華文部落格」頒獎典禮，最後獲得評審團肯定，在「年度最佳休閒旅遊」類別上，繼初審、決選後，被唱名進入最後四強，讓我慌恐不已，雖然「鄉村小太陽」沒有獲頒首獎(有入圍已經是莫大肯定→心得文)，典禮結束後還是撈到一枚「推薦優格」，也藉此感謝大家的愛護與支持。於是，我帶著筆電、行李還有痞客邦&中時旺旺準備的伴手禮，搭著小黃、拎著大包小包來到W，再次歡度飯店人生。

城市全景的套房體驗：Marvelous Suite

網路上已經陸續出現這個房型的文章，無須詳實贅述：這是一個擁有全景景觀，具備台北城景、山景與游泳池景觀的單臥室的套房，95平方米(28.8坪)大致和晶華酒店30坪的「寰宇套房」等同，略小於晶華原價33500(特價17600)33坪的「名人套房」，大於艾美酒店原價五萬、23坪大的「卓越套房」，在W台北的房型列表價格介於58平方米的「酷角客房(Cool Cormer Room)」和70米的「奇幻套房(Fantastic Suite)」，單就經濟效應來說，「非凡套房」無論和他家或是自身產品比較，都輕而易舉勝出；19樓景觀高度很剛好，雖然沒有101的view，但能清楚遠眺京華城。以下就用圖說方式拆解官網列舉的房型特色：
●直擊WET游泳池、台北城市與周邊山群景觀

↑浴室浴缸搭配落地窗大器優雅，泳池清晰可見游泳人客                                          ↓非常corner的視野

●奢華的客廳雅座在hunter green色地毯上建構套裝桌椅和時尚有型的羊毛沙發

●Ottoman：原來就是指這個淡青色的懶骨頭，用手指還能抓出不同的紋路

●電視置物櫃：客廳與臥室各有一組，整體頗有氣勢，下方收納櫃打開容易，關上稍嫌困難。房間一共有三台LG平面液晶電視，分別是客廳52寸、臥室52寸以及浴室的20寸，客廳另外設有Bose 2.1聲道系統。


●Y型樹枝裝辦公桌：據稱是使用印度加爾各答D'Oro大理石材質，相當酷炫。
●活動式隔間拉門：包括客廳/臥室與臥室/浴室的隔間

●木質小桌(Log made night stand)：沒猜錯的話就是床頭桌，由於臥室另外鋪有鮮綠草地毯，和年輪樹幹桌非常速配！另外，浴室出現一個做工精緻的樹型毛巾凳，頗有豪宅的品味。

●浴室備有兩套大器精緻的人造石洗手台，一旁有付費Fiji Water礦泉水
●汽球落地燈(Floor Balloon Lamp)是在浴室外位於臥室落地窗的燈籠型立燈，搭配旁邊小綠椅與小桌，頗能營造氣氛。這題我研究很久，為了查出什麼是英文對應的物品，感覺像是調查一宗懸案。

●浴室備有掛毛巾的木頭梯子

●白色的直立木櫃，包括mini bar與日常用品販售盒(和基本房型相同，有補充新產品)


●W-Here r we maps：就是客廳牆壁上這個難以理解又深具意涵的裝置藝術品
●以12生肖發想的W動物雕塑：這次遇到的吉祥物是恐龍

非凡套房其他特色

★除了官網條列重點外，客廳部份讓人眼睛一亮的還有在落地窗邊的雙人轉椅+圓桌設計，上面還特別放置調酒杯(器)和馬丁尼杯，在白天和晚上景觀變化下鬆弛身心(如果有私人管家提供免費現場雪克服務，我就給一百分)。一旁垂吊直立掛燈一如艾美主管套房，為客廳添增質感，只是每每經過一不小心頭就會「撞燈」，屢試不爽。


★臥室營造出舒適的cozy空間，從落地窗到床頭、閱讀燈、衣櫃，質感到位。接待櫃台的Tracy小姐說，1902房是W該房型唯一置放兩張床的房間，頗受人客青睞，經常延後退房不捨離開。



★套房的Bliss盥洗備品包括：face wash、乳液、洗手皂、洗髮精、shower gel、潤絲精共六款，驚人的是，普通房間用的洗臉凝膠是30ML，套房則是加大瓶的120ML。

★此外還有一些之前入住可能尚在籌備、在普通房型沒有出現的內容物：
↓青蘋果的這本In Room Dining

↓WISH萬花筒終於出現 ↘比之前多了紐約、蘇梅、波多黎各Vieques Island明信片及客房勿抽煙便條紙

↓同樣是緊鄰設計的兩間衛浴，青蘋果色拉門和牆壁材質和先前客房不同
↓衣櫃抽屜出現不少傢伙，雖然沒有擦鞋籃，其實有提供免費擦鞋服務
↓入口處還有一間小型洗手間，是標準的套房配備
↓刀/餐具品牌是來自英國的知名設計品牌「英倫威廉(Studio William)」
       
服務升級進步實例


以下是這次入住感受到的幾個優質服務：
〈1〉櫃台親切的服務：我拎著大包小包還有雨傘到SPG會員櫃台報到，Tracy問到是否行李已處理，我回答「樓下沒人理我」，她見狀馬上要我把行李都交給她，然後拿了一個W紅色紙袋裝好，也寫下行李條給我；當然W Taipei的紅色紙袋一定要帶回家。

〈2〉獲贈免費飲料：由於1902房人客延遲退房，加上空間過大整理不易，下午4:00房間還沒備妥，通常我應該會「牙起來」，可是Tracy很快拿出免費WOOBAR飲料券，非常客氣有禮地要我先到那邊休息等待，飲料券可以任點WOOBAR 500元以下飲料一杯。

〈3〉WOOBAR：喧譁不休、日頭赤炎的WOOBAR上次被我點出服務人員擠賽臉，這次每一位都展現親切活力，雖然一度發生「要冰茶來熱茶」、或是「向A點飲料，B還來問需要什麼」，都是技術層面的問題，至少態度進步許多。平常只喝果汁的我與友人點了好喝蘋果汁＆冰茶，實在浪費飲料額度！

〈4〉客房服務員與電話接待小姐：這次舉凡刀叉器具、更換拖鞋、要冰塊與礦泉水等，電話那頭的小姐同樣禮貌，而客房服務員也很耐心依照需求提供所需物品。入住還獲贈一個草莓巧克力創意巨無霸漢堡甜點，可能是W體貼先前延遲到16:55入住特別準備，非常感謝他們的細心。

〈5〉一樓大廳不思議的行李員：這次我要給予高分表達的是1F行李櫃台的不知名少爺，退房後我在那邊等待友人，無意見看到一位媽媽帶兩三個小孩要外出吃飯，想不到有型少爺不僅熱情招呼，還主動用犀利的英文推薦附近不錯的餐廳，最後和一家大小熱情道別，雖說這是服務業的天職本份，但態度和專業卻值得肯定。BTW，這次乘坐小黃抵達時有人幫我開車門了。
〈6〉有問必答的E-Marketing：為了撰寫此文章，我發e-mail詢問問題，都能獲得第一時間的協助和仔細回覆，小小動作卻讓人感動，謝謝你們。


SWEAT & AWAY SPA 紓壓艙
還有人客是可以免費使用位於SWEAT健身中心男女休憩區的全套三溫暖設備，經我使用後給予高分，裡面的設計和空間色調俐落有型，shower room、烤箱、蒸汽室、按摩水池、洗手間全數到位，三種不同溫度的水療池遠眺景觀，堪稱享受。最特別的是有一排落地窗relax area，放置躺椅，不少人就地睡著！還有全功能全身按摩椅伺候，整體超乎我的預期。【但本區不能拍照，無法提供適當圖說】
至於已經開始試營運的AWAY SPA沒有預期出現promotion療程或是客房折扣，由於療程室全滿，無從參觀。櫃姐給我價目表後，就在一旁發呆，我只能望「貴」興嘆，然後不到兩分鐘的時間默默離去。這裡必須給不識「SPA小天王」的AWAY櫃姐建議，你應該主動招呼、介紹療程、倒茶水，即便療程室全滿，讓人客對品牌產品留下印象，也是個很重要的工作啊！我現場看到的是，先前一群人在那邊參觀，你們講解地口沫橫飛，我這熱愛SPA的房客反而沒把握機會，建議走一趟曼谷瑞吉ELEMIS SPA，便能清楚服務意涵所在。話說回來，健身中心的服務員們都笑容可掬、親切有禮，會主動帶你現場瞭解環境，則給予肯定。

結論

自開幕以來，W Taipei成功聚焦明星名流、時尚、玩樂、美食、設計，話題不斷，大家總用「愛之深、責之切」的觀點來檢驗，無非希望能彰顯屬於台北在地的光芒榮耀。第二次入住，細節與入住體驗都有進步，特別是層次感十足、綠意盎然的「非凡套房」很能表現房型與房價價值，是一次愉悅的經驗。至於部份非常細微的要求，如「無比專業開夜床」恐怕不適用這款房務員著T恤表現朝氣活潑的品牌。最終住宿心得因人而異，可能有不同角度思維，以上體驗僅供參考囉。

↑飯店PA就是要買一堆東西，然後用中元普渡的方式展現食力！


延伸閱讀：
●鄉村小太陽 / W Taipei - Fabulous Guest Room(初次體驗)
●苦哈哈旅行社 / 三訪W Taipei 套房(單張大床)
相關連結：
台北W飯店 繁體中文官網 特惠
二訪台北W飯店 Flickr寫真區  痞客邦寫真區 

酒店：W Taipei 台北W飯店 
地點：台北市信義區忠孝東路五段10號
時間：2011/3/12-3/13 (週六一晚)
訂購房型：46平方米Fabulous Guest Room (絕佳客房)
房號：
專案：ARE YOU SPECTACULAR? package 開幕專案
(到今年8/31，此專案每日僅有限量間數)
訂價：8800(未稅)，部份日期出現8300(未稅)
**台灣媒體報導專案是7800(未稅)**
我是透過SPG官網，花費價格是8300+10%服務費+5%營業稅=9586
網路：上網需要付費(480/天)

這是我史上第一回合W入住體驗，過去我只曾經在去年八月參觀當時尚未開幕的蘇梅島W。W Taipei (SPG Category 4)終於在二月14日情人節「開幕」，然後三月九日又「正式開幕」舉行派對(搞了半天2/14叫做試賣)，讓人霧煞煞，可是更不解的是，從醞釀開幕到現在，這間號稱東區頂級旅館的字母飯店沒有像寒舍艾美、喜來登、六福皇宮有獨立官網不打緊，依附在喜達屋集團網站的「官網」也沒有繁體(甚至簡體)中文語法，遑論Away Spa到現在還在施工、套房房型至今也是個尚未完工的謎。

比起W Hong Kong(SPG Category 5)使用方便、內容詳實的官方網站，不但繁/簡體中文全數到位，還有獨家專屬的MyW會員機制，台北差很大。說穿了，台北W在SPG的等級低於香港，很多地方有落差或許可以接受，只是，就官網來看，讓人感受不到W Taipei的專業準備，整體尚稱精彩之餘也留下疑惑，wow度大打折扣！試想，接近萬元的一晚住宿的價值為何？難道只有表面的光鮮？享樂開趴之外，然後呢？【按：個人心得，每個人的對飯店的要求不一，單純就居住體驗來分享】


ARE YOU SPECTACULAR? package

我一開始就注意到《ARE YOU SPECTACULAR? package》開幕套裝優惠，本來農曆年期間搶下每人2011台幣未稅的Wonderful奇妙客房(標準房/住房ONLY)，準備228假期入住，後因故取消；三月初發現3/12週六出現「壯美客房」(*壯美是目前三種客房價格最貴者) 開幕套裝優惠，馬上火速訂房，雖說價格破表，不過內容相當紮實，包括以下附加價值：


1. 擁有101大樓view的壯美客房
2. The Kitchen Table兩人份早餐
3. 紫艷中餐廳內瀏覽101的時尚觀景酒吧兩人份迎賓調酒
4. 享譽國際亞洲名廚梁子庚(Chef Jereme Leung)設計迎賓美味獻禮
5. 信義區夜店VIP通關 (*似乎要房客主動詢問，因為沒人主動告知)
6. W Taipei 獨家吉祥物贈品
7. SPG會員點數加贈
在入住前，我很努力搜索網友下塌體驗，發現43平方米的「Spectacular壯美客房」其實就是「Wonderful奇妙客房（或稱奇景客房，來自官網簡體翻譯）」，兩者大小一樣，差異只有景觀；相形之下，「Fabulous絕佳客房」大了3平方米，獨立式浴缸和木版扇隔間更為吸睛，我馬上寫信給訂房組請求「降級」到「Fabulous絕佳客房」，得到訂房專員 最迅速的回覆，要求下午一點提早check-in也OK，專員專業表現值得贊許！整體來看package是划算的，也難怪客房送餐小姐被質詢時提到這個專案訂房者不多，感覺有用心準備上述附加的東西。
缺乏款待體貼，錯失第一印象的黃金時刻



搭乘小黃抵達樓下入口大門，結果一個影子都沒有，更別提有人幫忙開車門，或是熱情問候「歡迎光臨」，難道因為小黃不是尊榮轎車的關係嗎？！還好，進入一樓大廳有人引導上電梯，登上10樓後門口也出現樓姊招呼。我選擇左側櫃台準備check-in，奉上身份證/SPG會員卡(因為普卡還在飛往台灣路上，先用過期金卡)/信用卡，不知為何，櫃哥走耍酷路線，甚至沒出現任何笑容，靜默地拿了身份證查詢，看似沒有馬上對到名字，直到我說出Jordy Chen才找到。酷哥拿到我的檔案之後，給我package的限量款紅兔吉祥物、紫艷中餐廳調酒兌換券兩張、門卡兩張，還附上一張「W♡SPG卡」，然後把門卡放在SPG Gold member卡套。「W♡SPG卡」是給予SPG金/白金會員每人冰箱任選飲品使用的會員福利，但是櫃哥其實沒發現本人自三月1日起就失去金會員等級，為怕引起糾紛，就算被視為金會員，也不敢開飲料來喝。詢問是否有brochure時，櫃哥說沒有，這點讓我很詫異，我不知道這是W的風格還是W Taipei的問題，難道讓客人多瞭解飯店有這麼難嗎？

整個check-in過程冷調低迷，以下對話都沒有出現：報紙需求、早餐時間提示、「W♡SPG卡」使用、退房時間(賬單最終以金卡會員自動紀錄隔日四點)、協助行李等等，甭說閒話家常，一句「還有什麼需要幫忙的地方嗎？祝你住宿愉快」都沒有！「房卡需要一張還是兩張」是印象最深刻的一句話。對此，我必須說，寒舍艾美櫃姊的甜美和體貼，還有設置座位的櫃台顯得出色，而中和福朋喜來登的櫃台親切度同樣壓到性獲勝。到目前為止，表現最好的是W電梯樓姊。
絕佳客房與細節缺失
「Fabulous絕佳客房」乍看之下符合期待，硬體部份沒有問題，就房間本身來看，還是有水準演繹，特別是部份青蘋果的配色讓人驚喜。只是仔細體檢後，卻慢慢發現不少缺失。大片的落地窗與階梯daybed打造城市休憩氣氛，帶來假掰的喫茶與閱讀空間(看！後面就擺了三本大概看10分鐘就看完的W商店刊物與派報)。26樓房間的view就是台北市區，可以遠眺京華城，而下方還能鳥瞰泳池與車水馬龍的十字路口，只是冷不防就看到床的世界、南山人壽、振星廣告等巨幅看板，讓人不免三條線起來。


白色直立格狀邊櫃是隱藏迷你吧與置放酒杯和冰箱的地方，大size的紅兔吉祥物矗立上方，延展的長桌直通到底，看起來搭配舒適流暢，沒有太大的問題。

Ⅰ. 與怡亨撞茶：上方櫃子打開，包括W馬可杯、W開瓶器、熱水壺、咖啡包、咖啡濾壓壺、很有誠意的四款八包高級的Revolution茶包盒(怡亨客房也用該牌)等一一現形，我最喜歡的青蘋果色搭配搶分，可惜沒有出現時尚旅館必備的Nespresso膠囊/濃縮咖啡機/咖啡專用杯，就氣勢來說，小輸寒舍艾美、怡亨和Quote Taipei。

Ⅱ. 滿是灰塵的台灣好茶：接著看到一大盤想要讓你購買的東西，搶戲意味十足！一張雙面紙卡洋洋灑灑寫著各式付費物品，包括名為"內行人才知道的台北深度旅遊指南"還有要價880元的W摺疊傘，以及一罐瓶蓋充滿灰塵的茶葉(乾脆改名：滿是灰塵的台灣好茶)。

Ⅲ. 無人熟識的顧客意見表和冷淡的抽屜：抽屜打開就是飯店細節的表現，非常遺憾的是，只有孤單的鉛筆、原子筆、自黏信紙卡及捐款小卡，就連W專屬的WISH萬花筒都沒有擺，單調乏味到沒有人情味，我想就連柯旅天閣都大勝，此刻只能懷念怡亨酒店琳琅滿目的文具用品還有氣派的萬寶龍組合。你可能會狐疑，不是有「Whatever/Whenever」可以滿足房客需求？這邊有個案例告訴大家注意細節與傾聽的重要。向來最愛填寫顧客意見表的我，一發現根本沒有顧客意見表心急如焚，馬上致電「Whatever/Whenever」小姐請求協助，W小姐很自信地說馬上送到，結果派出房務小姐送來的是房間本來就有的客房手冊(下方右圖)，經我反應，小姐沒多久再度出現，告知沒有顧客意見表，遞給我那張原本就躺在抽屜的空白自黏信紙！正當我接近崩潰時，再度致電W小姐，嗆聲「有沒有可以寫給GM的意見表」，她仍自信滿滿說馬上送來，可以填寫後留在房間，房務會轉交給相關人員。

第三度送來的意見表，根本只是信用卡客房快速結賬(背面附上三個問題)、連基本資料都沒有的偽意見表，或許我向來對細節要求甚過，但不懂的是，為何寒舍艾美/怡亨都能給我詳實的顧客意見表(都是署名總經理)，從要求到拿到手，流程不專業的程度讓我wow到不行，成為我多年來第一間連寫都不想寫的飯店。


Ⅳ. 需要DIY的CD/DVD播放器：為了配合潮店，身為愛樂者的我當然要自備質感CD來「應景」一下，出發之前還特意去便利商店領取剛在博客來購買的法國時尚女伶Keren Ann超潮英文新專輯《101》，準備來個喫高級茶、搭配Bose的質感享受。沒想到CD都準備好了，就處處不見CD player，經過房間地毯式搜索，才發現一臺CD/DVD播放器躺在衣櫥裡；我心想，現在是推動節能環保、要房客DIY組裝嗎？急call「Whatever/Whenever」小姐，我問：是否組裝player是免費的(按：幾年前部份台北飯店沒有DVD player，有些是要付費租借)，語氣驚慌的W小姐當下還要問人確認免費組裝，沒多久W工程師就前來協助，光來回裝置就耗過半小時。第一次裝好沒有測試導致音樂播不出來，第二次再裝，原來是排線的問題，成功之後，工程師和我道歉耽誤時間，我覺得工程師很辛苦，一直有案件call in，還要擔心客人感受。這點我就想問問W不裝CD/DVD Player的點到底是什麼，既然衣櫥都擺了，當初設計為何不給它一個空間？這樣的做法真的很便民嗎？還是你們覺得CD是上一世紀的產物，有iPod Docking Station就夠了？如果這樣，你們怎還能在樓下販售W全球音樂總監自選CD？深受驚嚇之後，我只好默默拿起CD，讓Keren在房間一遊，紀念這fabulous的時刻。

Ⅴ. 煞風景的Uni Water：房間的床鋪柔軟，搭配一邊桌燈一邊吊燈的床頭邊櫃頗具巧思，配色與燈光同樣到位，白天自然光線也給人時尚舒服的感受，甚至枕頭套內裡還有W Taipei的標籤！剎那間兩瓶Uni Water，drag me to hell。我能體會W台北是統一開發相關產業，使用自家品牌礦泉水無可厚非，但是自命全台最潮飯店，不見任何VOSS Water(不論是否付費)也就算了，卻沒把品牌精神實踐在人情義理上，讓人傻眼！請看下方來自香港W的一般用水，不僅瓶身線條優美，外面還有W的特製瓶套，質感大勝。我們不是要求非舶來品不可，Uni Water也能接受，差別是有沒有用心。


Ⅵ. 超無感開夜床：說到沒用心，來看開夜床就知道飯店素質，W台北完全沒有合乎國際標準程序，如果只要把床鋪上的長條狀枕頭收起來+放冰塊+送小熊軟糖就完成開夜床，怎樣都不像頂級酒店該有格局。後來晚上回房，桌上又二度擺放W巧克力(下午是四顆，晚上變成五顆)與水果籃，不知原因何在，我該又驚又喜嗎？還是謝謝辛苦的工作人員。

開夜床前(左圖)與開夜床後(右圖) 唯一差別只有把滾狀枕拿走 XD

夜床贈送小熊軟糖(雖然我希望是台灣風格的小點)還有W巧克力與水果(這次住宿送來兩次)

插播！夜床番外PK！
來看看最近台灣各大旅館飯店開夜床功力，以茲比較：我們發現PK過後，W Taipei輸很慘，沒有把價位該有的軟體品質開出來。
新竹喜來登 / 台北寒舍艾美 (新竹比較標準，雙方都有放腳踏墊)

台北怡亨 / 桃園Novotel (怡亨送上鳳梨酥，Novotel讓人"被"感溫馨)

Ⅶ. 沒有擦鞋服務及客用雨傘：當天入住時，在衣櫥櫃部份，我一直思考少了什麼，唯一亮點就是紫色W防水提包(付費/價格忘了)，經過反覆思量才驚覺發現，原來衣櫥櫃也走孤單路線，缺少下面兩項真的從wow變low。
1.沒有擦鞋服務(所以不會像怡亨、艾美有美美的擦鞋籃)
2.沒有任何雨傘影子(怡亨、艾美都有客用大型雨傘)

梁子庚(Chef Jereme Leung) 的美味獻禮

經過上述種種，W Taipei和心中對高規格飯店住房的標準期待相差甚遠，還好，拯救這一切的就是《ARE YOU SPECTACULAR? package》，除了迎賓水果和精準掌握品牌精神的W巧克力盤外，梁子庚(Chef Jereme Leung) 的美味獻禮確實讓人眼睛一亮，時尚有型鹹甜合一，蒸籠只要直接加水，不用多久就可以吃到熱呼呼的熟食小點：綠色的是「翡翠菌菇包」，白色的是「水晶菌菇包」，兩者都是蔬菜籠包；甜食則是點綴花草的奶凍，很有視覺效果。【特別感謝：客服部洪小姐協助告知名稱】
W迎賓巧克力與水果(水果籃是什麼品牌引起討論)

別出心裁的美味獻禮

加上迎賓巧克力/水果，整盤很有滿足感
 
擁有獨立浴缸的fabulous客房浴室
或許因為喜歡青蘋果的顏色，因此看到shower的青蘋果色瓷磚和洗手台的壓克力盒馬上精神一振，加上獨立浴缸、還有特別的木板扇隔間、五瓶Bliss產品全數到位和優美燈光，的確讓人耳目一新，即便無法和香港W的質感相比，還是給予肯定；如果能夠和寒舍艾美一樣增加一罐泡澡浴鹽，會讓浴室更加分，不如到樓下Muji購買，好好泡個澡才不會浪費浴缸。
附上官網照片一張(來源SPG.com)
Woobar PK  Bar@Yen

Woobar態度傲慢：W Taipei的設施介紹，我們就不贅述。Woobar的確時尚有型，不過空間有限，個人比較喜歡寬敞的艾美Quube。問題來了，入住下午我拿起相機拍攝Woo Bar吧台(沒開閃光燈)，竟然有口氣不好、臉色很臭的女服務生走到我面前嚇斥：這裡不能拍照，讓我心靈受創。妳要這麼硬，麻煩入口張貼禁止拍照告示，否則至少要給人甜美笑容和和顏悅色的口氣，這不是應該要有的基本認知嗎？！晚上又經過這，圍起了紅龍，看似有人包場需要管制，我和紅龍小姐表達是房客，可以去泳池拍照嗎？紅龍小姐竟要我走別的入口進入，當下我怒言：「房客就不是人嗎？」守門員才趕緊請裡面的服務小姐帶領我進去泳池。進來拍照，我有個領悟，原來泳池在晚上成為Woobar的附屬品，景觀功能大過實用，房客應該不會在這游泳，除非他想進入夜間動物園，享受被人群側目觀賞和高談吵鬧的環境...，這才又懷念起艾美的室內泳池還有開幕就完全ready的三溫暖。  


Bar at Yen 少爺服務100分：還好，不是所有服務人員都和Woo一樣不懂事，我持著迎賓調酒兌換券到31樓的紫艷觀景酒吧領取果汁，吧台少爺不但活潑大方也非常有禮貌，服務客人時候甚至蹲在一旁講解，走的時候更會主動詢問對飲用飲料是否滿意，成為這兩天一夜入住期間，讓人最為滿意的服務人員。


Bar at Yen 可以看到Bellavita 還有艾美酒店，圖裡的吧台少爺請頒發最佳服務獎！

黃昏來一杯混搭31樓的view     

 旅館 ：台北怡亨酒店 Hotel Éclat, Taipei 
 策略聯盟品牌：Small Luxury Hotels of the World
 地點：台北市大安區敦化南路一段370號，LV旁
 時間：2010/10/10-10/11 (一晚)
 房型：尊榮「九號」客房Premier ‘9’ Room
 (33平方公尺，約9.98坪，次級最佳房型)
房號：609  
訂價：燦星旅行社
網路：全館免費高速上網
(原2010年10月po文) 不知道有多久沒有撰寫台北飯店，加上許多台灣知名部落客或與媒體有良好關係的評論員早就橫掃所有版面，實在不需錦上添花，但遇到怡亨這樣極具內容張力的貴婦酒店，對我來說還是很具吸引力。怡亨2009年春季開幕，我一直到2010年10月才首度入住，先前也在網路上看到許多住宿心得和美食分享，就在考慮為去年生日慶生而搖擺周旋於君品、怡亨兩者時，來自燦星的住宿價格吸引了我，用5599元頂級豪華客房的價格(官網：高級豪華客房Grand Deluxe Room)，名正言順地升等兩級房型到尊榮「九號」客房。其實當日燦星還替尊榮「九號」推出國慶住房專案，也要6500左右，兩相比較下，我趕緊搶單，盜壘成功。


燦星失誤，怡亨承擔


當時在網路上刊載的訂房專案明顯出現錯誤，專案的房型與內容完全不對，因為除了唯一一間怡亨套房外，只有尊榮「九號」客房才有浴缸，而上面所有描述都是「九號」客房(除了照片)。於是我先下好單，打電話告知怡亨關於燦星錯誤的事情，請他們確認一下，後來很快接獲櫃姐來電回覆，告知燦星真的標錯了，大方表示，會按照原先標示價格，提供九號客房，我才正式線上刷卡，隨後再打電話確認，櫃姐還以無比親切的口吻說「明天見」，態度滿分，後來經我查證，原來她根本不是櫃姐，而是值班經理，換言之，我以5599價格拿到本來7099一晚的房間。

這才是正確的尊榮「九號」客房價格與正確標示
服務到位，George Bar 享受美好時光

櫃台的四果水果盤/礦泉水/糖果都無料供應，還有貼心的氣象問候卡，深得人心！
Check-in時候的櫃台少爺態度仔細有禮，完成手續後我就被帶往位於六樓的房間，他並仔細介紹房間的設施與使用方法，堪稱專業。後來我提出1.Mini-bar如果是透過燦星訂房是否同樣免費(OS: 當然沒有啊，除非透過官網訂，就可享有免費房內迷你吧) 2.隔日下午茶預約 3.免費生日蛋糕確認時間等三個問題，他也在回到櫃台後第一時間給予回覆。然後就開始在房間瘋狂拍照，我著實沒有想到一個不到10坪空間的房間，竟能有這麼多拍照的重點，入住房客還可以到George Bar免費享用『美好時光』飲料和小點(下圖)，讓拍到手痠的我可以稍微休息一下，六樣小點與自選飲料全部免費。



尊榮九號  講究時尚的居住細節



為了要驗證客房，我們就用自拍照片搭配來自官網文字逐一條列驗證：

【官網文字】怡亨酒店的尊榮「九號」客房，設計佈局時尚獨特，每間專榮(竟然有錯字！)「九號」除精緻的房間設計，配備瑰麗的傢俱和高科技設備外，最特別的是可鳥瞰台北繁華夜景的按摩浴池，讓你一洗白天的疲累，身心完全放鬆，進入甜美夢鄉。
生活細節:
* 6款枕頭選擇

* 高針數純棉床套及輕綿鵝絨被子 (櫃內一條備用毛毯，極具質感)

* Polyvision 電控調光玻璃 (到處都是鏡子，營造出鏡中有鏡的氣氛)

* 四孔型淋浴柱 (shower洗澡非常有感覺！水柱/花灑小木椅都很細緻)


* 水療按摩浴池 (很棒的空間設計，泡澡真的很享受！)

* Toto 日式座厠

* 洗手間附設液晶電視

* Molton Brown 沐浴用品系列
從原先開幕時的Salvatore Ferragamo改為英國知名品牌Molton Brown，應該是台灣第一家採用
光是連同洗手皂的MB七件組加上各種盥洗備品，用心值得各界學習！

驚人的還有寶藍色的那箱盥洗用品，只能說太有氣勢，讓人愛不釋手！其中牙刷受到網友熱烈討論。
* Revolution 高級純手工茶 (跪拜！不但有新意，也有滿滿心意！)

* Nespresso 時尚咖啡機

* Riedel 精美玻璃器皿 (喜歡這樣子的擺設方式~~)

* 免費享用迷你吧内的多種飲料 (限定官網訂房)
   
高科技辦公設備:
* 工作桌配備高速寬帶連接點及電源插頭

* Mont Blanc 文書用具 (筆/筆座/便條紙盒/桌墊)

除了鎮房之萬寶龍筆外，打開抽屜的文具組合非常齊全

* Philippe Starck 工作桌椅

* LG 42吋液晶電視，配合無線鍵盤連上互聯網 (升降式電視開關也算巧妙的空間運用)

* Bang & Olufsen 影音系統，可接駁iPod 及MP3 (一通電話會有專人為您設定)

* 多用途電子相框

* DVD播放機以及點播視頻 (房間遙控器很多！)

* 多條電視頻道與免費點播視頻選擇 
* 免費借閲CD及DVD服務

其他還有...

除了上述官網列舉的部分讓人眼花撩亂之外，「九號」客房在有限的空間裡面，打破隔間讓浴室與臥床開放，搭配上兩三階梯子與護欄，還有整排自然光線，營造精品質感，是否擔心太過親密？這邊有電動窗簾可以把關。

除了名牌四處存在外，單人沙發、床櫃檯燈、洗手檯、水龍頭，都讓人想按讚，即便是化妝鏡、衣架、書桌燈都閃閃有型，擦鞋服務也是奢華酒店必備項目。
其他像是壁畫、時鐘、多層次抽屜與「內裡很深」的置物櫥櫃等，都不會讓人感覺多餘；最奇妙的是在房間內潮品眾多，可是在講求時尚/科技化之外，還是保有溫暖的人文觸感，比如復古電話機、龍身握把茶杯，其中迎賓水果近似故宮晶華點心「多寶閣甜點集」所用木製階梯架來呈現水果風情，非常不同於一般水果盤模式。
專業的開夜床服務與生日驚喜
我一直認定怡亨保證會開夜床、保證會在夜間整理客房、換上夜燈、拉下窗簾、甚至貼心更換備品，讓回來的旅客能夠有回家的感覺。瞧！他們真的做到了，還奉上鳳梨酥一個。然後真正嚇到我的是生日蛋糕驚喜，入住當晚並非我的生日，他們肯送我蛋糕已經是來賓掌聲鼓勵，等到蛋糕送上來，三位員工還穿戴道具，一邊在門口唱著生日歌一邊帶著蛋糕，真情滿天下的表現，感動指數破表！我說，這就是服務的精神，讓每個房客賓至如歸。不過，因為小太陽低調涵蓄而阻止他們唱歌，事後再打電話詢問每位工作人員的名字並再次致歉，還詢問一些客房相關問題，這時，小姐還告訴我，知道我就是小太陽，希望我住宿過後也能給予他們意見指教，讓我既害羞又驕傲，想不到還有飯店從業人員知道在下敝人我...amazing！

這個提拉米蘇蛋糕大塊又好吃！感謝怡亨酒店熱情祝壽款待。
早餐與下午茶

早餐與下午茶的部份我們就圖片帶過，簡單來說早餐是以精緻取勝，在氣質出眾的Éclat Lounge享用buffet與À la carte菜單，有體貼掛著微笑的服務小姐stand by，用餐的氣氛和台北五星級飯店吵吵鬧鬧完全不同。(更多早餐照片請看小圖)




隔天退房後，我獨自自點這裡最富盛名的下午茶，由於已經退房，可是櫃台服務人員仍然替我先保留靠窗位子，讓我可以在那一邊上網一邊等待下午茶供應，可說非常貼心。下午茶真的頗精彩，週一下午時間一到整個客滿，聽說常常ㄧ位難求！下午茶@Éclat Lounge的內容與相關價格請洽官網。



 
總經理的回覆來信
 
怡亨酒店裡面的眾多藝術品陳設與餐廳，我就不再贅述，最後想要分享的又是服務這件事情。我很開心入住整整一天的時間，深切感受到所有服務人員的熱枕和細心，從櫃台、餐廳、房務等都有精準到位的表現，退房之前根據慣例，很認真努力地寫出三張包括建議、感謝等意見回函，沒想到怡亨酒店的外籍總經理於隔日便親自回覆我的意見，巨細靡遺的程度讓我受寵若驚！大部份的台灣經驗，有制式回覆已經了不起，鮮少在台灣發生由總經理親自回覆的狀況，我很開心怡亨酒店重視客人的程度，也謝謝總經理和所有怡亨酒店的工作同仁。


事實上沒過多久，我因為工作關係必須接待外國藝人，他們同樣下塌九號客房，當我再次遇到櫃台、餐廳服務人員，很訝意地是她們仍舊記得我是那位「陳先生」，到今天如果致電詢問任何事情也都盡力協助。對於怡亨酒店整體的表現非常滿意，如果有機會，不妨挑選怡亨為自己慶生，或者選擇這間尊榮「九號」客房，小小奢華一下。
台北怡亨酒店 Hotel Éclat, Taipei 官網 SLH Kiwi Collection 
台北怡亨酒店 Hotel Éclat, Taipei 痞客邦寫真區
台北怡亨酒店 Hotel Éclat, Taipei Flickr 寫真區

酒店：台北寒舍艾美酒店 Le Méridien Taipei 
其他官網：Le Méridien 
地點：台北市信義區松仁路38號(BELLAVITA斜對面)
時間：2010/11/7-11/8 (週日一晚)
訂購房型：38平方米豪華客房(Deluxe Roon)
入住房型：60平方米、18.15坪主管套房(Junior Suite) 
房號：1006
訂價：Opening Special(至今年12/30止)
網路：本專案免費高速上網

喜達屋集團的艾美品牌(以前直譯為美麗殿)首度（*感謝網友ianian指正，美麗殿曾經和華泰飯店合作，詳見新聞資料1/2）進軍台灣，由新光和寒舍兩大集團投資的台北寒舍艾美，終於在各方殷切期待下於11月1日起啓動客房試營運，讓包括我在內的旅館粉絲們都相當期待。而近來媒體對艾美與W Taipei兩間的關注可說鋪天蓋地，犀利的行銷與公關手法招招到位，在絢爛包裝下能否到達國際水平的軟體服務和演繹水準，有待時間來檢驗。我在試營運的第一個週末，挑選週日入住，那些關於台北艾美的人文藝術與美食佳餚、部落客參訪，請參考其他知名人氣部落格，這邊分享的單純是一個住房體驗；試營運開出的價格一人的基本房型從5800元(不含一成服務費與早餐)起跳，兩人入住房價則是6300元(不含一成服務費與早餐)。
40分鐘的等待換來幸運的升等


我不是混信義區的，也根本不了艾美位置，只知在BELLAVITA附近，星期日下午三點，我從101出發，在雨中一路從前紐約紐約天橋走到三越A8，才看到和照片很像的大樓，然後再從A8繞過工地，提著相機電腦狼狽抵達。後來，我才學會如何去走：其實只要從NEO 19過來，或者走到A11中庭沒幾步路就到了。還好裝扮如空姐的櫃姐親切以笑容融化這灰暗陰雨，我趕緊把SPG.com建檔的住宿列印資料+信用卡＋SPG金卡+身分證等全部遞過去(老手行徑)，一邊拿起相機搶拍傳說中會七彩霓虹升降閃爍的大廳水晶燈，它給我的「抽象感覺」有那麼點類似澳門永利那棵天旋地轉吉祥樹，櫃姐資料整理好之後，也的確視我如SPG貴賓款待，要我等候一下，我就四處閒晃等待電話通知。


帶著法式質地、薈萃藝術氣息的台北艾美，Lobby延伸出來的樓層從用色、設計、裝潢、線條感覺都簡約雅致，輔以當代藝術品裝飾空間，也看到正在展示的張嘉穎個展。Buffet餐廳「探索廚房」、可以點下午茶的「北緯25」、還有仍尚未開館的「巧克光廊」呈現三種截然不同的時尚飲食風格，一邊則是整排擁有自然日光照映的大廳雅座，非常適合三五好友喫茶聊天享受台北難得的愜意，我則放慢自己的腳步，仔細觀賞1-2樓擺設的當代藝術作品，透過這些作品，原來我已走入充滿故事的美術藝廊，雖不知箇中涵義與創作精髓，卻也是藝文洗禮。


或許因為試營運+週日退房潮(第一個週六客滿)的關係，超過下午三點的入住時間房間都還沒ready，經過40分鐘的等待，我總算拿到兩張由台灣之光--Michael Lin(林明弘)親自為艾美集團設計的手繪粉紅花朵感應門卡(一套四張，可任選)，能夠在台北拿到台灣大師的作品是一種「在地感動」。Unlock Art系列感應門卡可以帶回家，還能憑卡參觀寒舍藝術中心與台北當代藝術館，就連我這款不走PPAPER路線的非文藝份子都為之驚喜，給予掌聲鼓勵。
 
更誇張的是，在週日午后我竟從原先38平方米的「豪華客房」被升兩個等級到60平方米的「主管套房」，Junior Suite的Opening Special價格含稅是15295台幣，除了大喊太幸運之外，先前「捨週六、改週日」的決定是正確的，讓40分鐘的等待完全值得！就在10樓電梯門開啓當下，看見牆壁上利用光線投影創造出的句子《What is essential is invisible to the eye  ; Only with the heat that one can see right》，原來是小王子(Le Petit Prince)的經典格言，以文字的力量為設計裝飾，這是素以陰影雕塑聞名的比利時藝術家Fred Eerdekens的作品，不僅饒具趣味與提供思考空間，也強化酒店傳達的意象風格。


探索客廳

Junior Suite主管套房是台北艾美寒舍酒店160間客房裡，僅次於總統、艾美、卓越三個套房的房型，可說是前三奢華房型總計十間頂級套房後，全酒店最佳房間第11位。該房型計有51間，分佈在各樓層，就check-in來說，我唯一的建議是，從行政樓層等級起跳的客房應該如同官網資料提供「管家服務(Butler Service)」，不過這天沒有遇見；而該等級房型理論上也該有專人陪同上樓入房與介紹，這兩項在正式營運若有充分準備(甚至親筆迎賓卡片)，相信會有更精準的服務演繹。不過話說回來，寬敞有型的客廳、舒適無比的臥房加上空間超大的完整浴室，光這三點就讓我頻頻按，而落地窗外信義商圈的城市景觀和沒有壓迫感的挑高環境，也打造舒適的空間美學。

View很好：客廳到臥房可以完全看到新光三越、台北101、台北市政府，難怪跨年早就全滿！

客廳空間大：42吋平面電視、DVD、吊燈、Bose音響都有，獨缺iPod docking station
濃縮咖啡機不稀奇，藝術咖啡杯和英國皇家泰勒茶(Taylors of Harrogate)各式茶包反而比較特別

辦公桌椅、有型的米色桌燈，與需要補貨的空文具盒，目前只有好寫耐看的原子筆，少了鉛筆：(

關上窗簾的室內燈光讓客廳既質感又浪漫：)  
   
探索臥房
舒適是房間的定義，從燈光、牆壁裝飾、窗簾、大床到床櫃，帶來的釋放壓力的氣氛。好像這樣已經滿足，不需多餘的點綴。

「艾美特色睡床」從枕頭到床的確非常舒適，牆壁上的蓮藕插畫給予平靜氛圍

再來一台42吋平面電視與DVD播放機，很喜歡中間這款置放卡設計袋

兩邊床頭櫃放置物品還有各式電燈、窗簾等開關按鍵

不僅床好躺，枕頭也好睡...難怪爬不起來！
探索浴室   

雖然不知道其他房型浴室look，不過我敢說主管套房的浴室是很超過的。Shower沒有空中花灑，寬廣的空間也讓淋浴成為享受；浴缸不會按摩，但貼心地置放浴鹽與身體去角質包，還有半隱蔽電視伴隨泡澡時光。兩套洗手台、完善的備品及歐舒丹馬鞭草系列沐浴組、免治馬桶、體重器、時尚毛巾丟棄籃...，加上燈光與鏡子的運用，在時尚與簡約中達到平衡美感。浴室外頭的衣櫃間部份也有相當表現，其中專屬的擦鞋通道櫃，不需「面交」，只要把鞋子置放欄內按燈，半夜擦鞋服務完成後，就會送抵原處。


空間寬敞的浴室兩個拉門：一邊連接臥室，一邊是客廳辦公桌

浴室景觀：shower間、洗手台與閃亮化妝鏡、歐舒丹馬鞭草沐浴用品

水龍頭的水很會噴，但不影響完善備品的演出



走廊上看到房間門旁邊都有一個活動開關門(上排右圖)，就是擦鞋服務的置鞋櫃
探索12F的行政貴賓廳
行政貴賓廳(Executive Lounge)提供給行政樓層房客與所有套房貴賓，備有精緻茶點飲料外，最特別的就是每日傍晚時間的Happy Hour，各式餐點、飲料、水果之外，還供應無料酒類飲料。負責的櫃姐親切地主動詢問客人想要喝那種酒，態度和專業都屬一流。裡面也有行政會議室，整體環境雖稱不上大器奢華，可是把Happy Hour當成晚餐，也是享受。當然，說到喝酒，5F時尚有型的優雅夜店「Quube酒吧」，室外水池和夜景的動感也不輸室內派對的熱鬧。

即使空間不大，藝術風格的呈現仍是重點


迷你版吃到飽時刻到了，供應的食品看起來都很不錯

香檳、茶、果汁...搭配以上食物與水果，就是晚餐

「Quube酒吧」動感五連拍
探索台北寒舍艾美會館
如果硬要說艾美讓人惋惜的地方，真的就是缺一個SPA中心了，這讓我想起三月在清邁艾美SPA中心做過療程，還有甜美櫃姐帶領參觀。還好，台北艾美會館補足了沒有SPA中心的遺憾。包括健身/泳池的會館除了走廊滿是藝術畫作外，櫃台服務人員親切有禮，給客人很好的印象。

游泳池和按摩水療池


健身房設備齊全，落地窗加持為會館增色不少
更衣盥洗區的三溫暖附有烤箱與蒸氣室
沙龍雅座外，最貼心的是置物櫃竟然提供簡易盥洗袋，有浴帽、梳子、刮鬍刀、牙刷牙膏，堪稱專業
來自巴黎的香氛蠟燭僅在此處販售，價格不便宜
探索廚房Latest Recipe
食尚饗宴是艾美開店標榜重點，它一共有五間各式餐廳/酒吧的餐飲內容，其中最夯的就是由米其林三星主廚Jean George為台北艾美量身設計的美味自助式早餐。可惜，因為晚上太好睡，竟然爬不起來，等到要吃早餐時，僅剩不到20分鐘！讓我沒有好好利用晨曦時光，細細品味，只能在10:00關櫃前，以最飛快的速度四處掃盤，然後搶奪食物後，才慢慢開動。早餐定價是720元加一成，我對吃並沒有太多想法，但從住到吃，總算完成台北寒舍艾美酒店的初體驗。




週一早晨的早餐用餐人數較少，比較有悠閒的感覺


米其林級自助式早餐竟然如此草率就吃完了，也是一種哀怨！
探索服務

最後分享的是，我個人最重視的服務了。
【案例一】九月寫信洽詢開幕入住：
沒想到過了12天都沒人回信，就在我再次提醒與 表示失望後，接獲行銷公關經理的來信+電話致歉，原因是辦公室搬遷及電腦系統更新而使電子郵件有漏信的情形；經理表示，「對於造成您的困擾我們深感遺憾，並會深切的檢討，針對每個環節都進行改進，以提升服務品質。」回信時我就掌握到Opening Special的方案，經過公關獲得訂房組協助，訂房的過程也很順利，任何我提問的問題都能一一回答，專業、細心與尊重每位顧客是服務的本質，案例一最後的結果是令人滿意的。
【案例二】關於開夜床服務與整理客房：
週日晚上閒逛新光三越後回房，發現沒有打掃房間與開夜床，與housekeeping反應半小時後才來，猜想應該是因為試營運期間，人力調度方面不足的原因(同樣喜愛住旅館的友人小明前一個晚上去住，也沒有開夜床)。我在打掃之前先行下樓到櫃台請出Duty Manager討論案件與分享建議，這位女性manager態度親切有禮，不僅第一時間處理問題，也很客氣傾聽意見，更表示會向上彙整反映；回房後，她又上樓拜訪解釋，自己準備一份水果切盤、親自端盤致歉，離開時還在門口行鞠躬禮。我完全能夠感受到一種服務的熱情與堅持傾聽的風格。隔天退房時，女經理看到我，希望我填寫意見表，離去時也送客到門口，諸多貼心的舉動值得管理階層給予肯定。

總括來說，台北寒舍艾美酒店有其獨特的品牌調性與質地，不單有當代藝術品與人文藝術精神融貫其中，也能品味簡潔時尚的建築風格和多樣化餐飲，有人說氣勢不夠，有人說地點和氛圍比起週邊旅館更來的愜意自在，是否喜歡見人見智，就我自己的體驗，已經很很滿意，特別是升等可謂極其幸運。試營運期間當然還有包括細節經營的改善空間，誠如友人小明在部落格文章很直接的反應：「花了太多心思強調跟藝術的結合而忽略舒適的本質」，這點或許提供所有業者一個向上提升的思維。最後特別再次謝謝行銷公關經理、值勤經理與訂房組副理從一開始到住房對小太陽的協助與幫忙。

歲末年終之際，又是Travel + Leisure 、Condé Nast Traveler 還有Condé Nast Traveller(英國版)三大旅遊雜誌一月號出刊的檔期，不知大家對2007/2008年本台介紹是否還有印象?
快來看看這次又搞出什麼名堂吧。(感覺好像把之前的文章修改一下就可發文了耶XD)

 
‧Travel + Leisure 「T+L 500 World's Best Hotels 2009」
    2009年全球最佳五百大飯店
2009年一月號的Travel + Leisure 雜誌以「T+L 500 World's Best Hotels 2009」之名公佈全球最佳五百大飯店名單(飯店為統稱)，這是T+L第七年發表此評選，名單共分為美國 / 加拿大 / 歐洲 / 亞洲 / 非洲與中東 / 拉丁美洲 / 加勒比海 / 澳洲與南太平洋等八大區塊較勁，此外還列出全球總評選Top25的夢幻名單，其中前十名幾乎被非洲與印度的知名大家整碗捧去。奪下T+L全球飯店霸主的南非Singita Sabi Sand正是08年「World's Best Awards」的全球第一，亞洲地區則有51間飯店擠入五百大行列：新加坡(5家)、柬埔寨(2家)、北京(5家)、香港(8家)、上海(7家)、印度(9家，包括受到恐怖攻擊已經暫停營運的孟買Taj Mahal Palace & Tower)、日本(2家)、泰國(8家)、越南(3家)、寮國(1家)、台灣(1家)；亞洲新進榜則有寮國的La Résidence Phou Vao與越南的Hilton Hanoi Opera；至於台灣入選一如先前「World's Best Awards」名單，由台北君悅搶下一席，寫到這邊我才驚覺，這次名單竟然完全沒有印尼!!
以下是亞洲地區入選「T+L 500」的51間飯店名單：(資料來源：Travel + Leisure 官網)




HOTELSCORELOCATION


Fairmont Singapore (formerly Raffles the Plaza)
85.36
Singapore


Grand Hyatt Singapore
82.36
Singapore


Mandarin Oriental
86.21
Singapore


Raffles Singapore
89.03
Singapore


Ritz-Carlton, Millenia Singapore
86.66
Singapore


Raffles Hotel Le Royal
80.81
Phnom Penh, Cambodia


Raffles Grand Hotel d'Angkor
88.16
Siem Reap, Cambodia


China World Hotel
80.43
Beijing, China


Grand Hyatt Beijing
80.68
Beijing, China


Peninsula Beijing
89.92
Beijing, China


Shangri-La Hotel
80.64
Beijing, China


St. Regis Hotel Beijing
87.08
Beijing, China


Conrad Hong Kong
83.77
Hong Kong, China


Four Seasons Hotel Hong Kong
90.37
Hong Kong, China


Grand Hyatt Hong Kong
80.88
Hong Kong, China


InterContinental Hong Kong
87.57
Hong Kong, China


JW Marriott Hotel Hong Kong
81.74
Hong Kong, China


Kowloon Shangri-La
85.14
Hong Kong, China


Mandarin Oriental, Hong Kong
85.17
Hong Kong, China


Peninsula Hong Kong
91.04
Hong Kong, China


Four Seasons Hotel Shanghai
88.51
Shanghai, China


Grand Hyatt Shanghai
84.46
Shanghai, China


JW Marriott Hotel Shanghai
82.57
Shanghai, China


Portman Ritz-Carlton
88.28
Shanghai, China


Pudong Shangri-La
84.78
Shanghai, China


St. Regis Hotel Shanghai
88.70
Shanghai, China


Westin Bund Center
86.09
Shanghai, China


Oberoi Amarvilas
94.27
Agra, India


Oberoi Rajvilas
95.71
Jaipur, India


Rambagh Palace
85.98
Jaipur, India


Taj Mahal Palace & Tower
86.34
Mumbai, India


Taj Mahal Hotel
83.42
New Delhi, India


The Imperial
80.22
New Delhi, India


The Oberoi, New Delhi
84.80
New Delhi, India


Oberoi Udaivilas
95.00
Udaipur, India


Taj Lake Palace
91.43
Udaipur, India


Imperial Hotel
86.24
Tokyo, Japan


Park Hyatt Tokyo
88.09
Tokyo, Japan

NEW! La Résidence Phou Vao

85.24
Luang Prabang, Laos


Grand Hyatt Taipei
86.02
Taipei, Taiwan


JW Marriott Hotel Bangkok
82.57
Bangkok, Thailand


Mandarin Oriental, Bangkok
91.94
Bangkok, Thailand


Peninsula Bangkok
91.51
Bangkok, Thailand


Royal Orchid Sheraton Hotel & Towers
84.41
Bangkok, Thailand


Shangri-La Hotel
86.88
Bangkok, Thailand


Sheraton Grande Sukhumvit
82.50
Bangkok, Thailand


Four Seasons Resort Chiang Mai
91.25
Chiang Mai, Thailand


JW Marriott Phuket Resort & Spa
86.00
Phuket, Thailand

NEW! Hilton Hanoi Opera

79.46
Hanoi, Vietnam


Sofitel Metropole
81.94
Hanoi, Vietnam


Park Hyatt Saigon
85.00
Ho Chi Minh City, Vietnam